韋先生說(shuō)，今年5月初，他在位于城中萬(wàn)達(dá)東街8棟的彭世修腳店辦了10次卡，充值了660元。在使用了4次之后，今年9月初，韋先生忽然發(fā)現(xiàn)該修腳店關(guān)門(mén)了。

按照之前充值的信息，韋先生幾經(jīng)周折了解到，這家彭世修腳店是加盟店，卡只能在該店內(nèi)使用。韋先生找到當(dāng)時(shí)收款方的一個(gè)電話(huà)，撥打過(guò)去時(shí)，對(duì)方卻說(shuō)韋先生撥錯(cuò)號(hào)碼了。韋說(shuō)，店面關(guān)門(mén)了，他沒(méi)有收到店家的任何通知，也不知道他們搬去哪里了。

韋告訴記者，當(dāng)時(shí)他也向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映，但對(duì)方也聯(lián)系不上商家。為此，韋先生很苦惱。直到10月14日，韋先生收到一條陌生手機(jī)短信，短信內(nèi)容是萬(wàn)達(dá)彭世修腳搬遷到榮軍路九龍賓館附近，套餐消費(fèi)還有6次。韋稱(chēng)，收到短信后，自己還沒(méi)來(lái)得及去店面核實(shí)真假。

10月25日，記者來(lái)到萬(wàn)達(dá)東街，看到原來(lái)的彭世修腳店，已經(jīng)變成一家粉店。粉店老板說(shuō)，他們才開(kāi)業(yè)不久，之前這里確實(shí)是家修腳店。

25日上午11時(shí)許，記者來(lái)到榮軍路九龍賓館附近，找到了彭世修腳店面�？赡芪吹綘I(yíng)業(yè)時(shí)間，店面鎖著門(mén)。附近門(mén)面業(yè)主說(shuō)，這家彭世修腳店國(guó)慶節(jié)前新開(kāi)業(yè)，晚點(diǎn)會(huì)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

隨后，記者聯(lián)系上該店一名店面負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他們確實(shí)是從城中萬(wàn)達(dá)搬過(guò)來(lái)的，因萬(wàn)達(dá)合同到期，今年8月底，萬(wàn)達(dá)店就關(guān)門(mén)了。當(dāng)時(shí)，他們?cè)诘昝尜N出了通知，也留了聯(lián)系電話(huà)，可能后來(lái)有新店面裝修，通知便沒(méi)有了。后來(lái)，他們一直忙于新店裝修，直到10月中旬，才陸續(xù)通過(guò)手機(jī)短信通知消費(fèi)者。

如果消費(fèi)者不愿意去榮軍路消費(fèi)，之前辦的卡要怎么處理呢？對(duì)此，該負(fù)責(zé)人說(shuō)，萬(wàn)達(dá)店曾換過(guò)老板，今年5月1日前充值的消費(fèi)者，是之前老板收的錢(qián)。所以，5月1日前充值的消費(fèi)者，可以繼續(xù)到新店消費(fèi)，但不能退款；5月1日之后充值的消費(fèi)者，可以辦理退款，但需要扣除一定的手續(xù)費(fèi)。

消費(fèi)者要退款，商家要扣手續(xù)費(fèi)，有沒(méi)有法律依據(jù)呢？廣西廣正大律師事務(wù)所羅律師表示，商家搬店換位置，是商家違約在先，退款扣手續(xù)費(fèi)沒(méi)有法律依據(jù)。

同時(shí)，商家不允許5月份之前充值的顧客退款，也是沒(méi)有法律依據(jù)的。店家與消費(fèi)者之間成立了消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系以后，即使店家更換了新老板，但作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他與店家之間的消費(fèi)服務(wù)合同依然有效，并受法律保護(hù)，新老板應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原老板與顧客達(dá)成的消費(fèi)服務(wù)合同。