小麗說，今年4月3日，經(jīng)人介紹，她在福州市靚顏醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)花了12000元進(jìn)行雙眼皮和M唇手術(shù)。本想變得更美，沒想到適得其反了。

小麗表示，手術(shù)后沒多久，她發(fā)現(xiàn)了問題。

可半年時(shí)間過去了，小麗的眼睛仍不能完全閉合。

小麗表示，眼睛在用力的情況下，還是只能夠短暫閉合幾秒，但眼皮會(huì)一直在抖動(dòng)，并且露出眼白，對(duì)睡眠造成很大的影響。

因此，小麗希望院方退還全部費(fèi)用。

隨后，調(diào)解小組陪同小麗來到福州市靚顏醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)大廳懸掛醫(yī)療機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照。

還沒進(jìn)門，小麗的情緒就開始激動(dòng)起來。

機(jī)構(gòu)的工作人員陳女士表示，此前小麗沒有向機(jī)構(gòu)方直接進(jìn)行反饋，而是跟介紹人溝通，對(duì)方并非機(jī)構(gòu)方的員工。

可是陳女士又稱，此前和小麗溝通得很正常。

陳女士表示，手術(shù)操作符合規(guī)范，不存在過失的情況。

隨后，當(dāng)初給小麗做手術(shù)的主刀醫(yī)生趙先生表示，小麗還需要時(shí)間恢復(fù)。

趙先生表示，小麗的雙眼皮是經(jīng)過設(shè)計(jì)描線后操作的，不存在過度切割的情況。

陳女士表示，如果小麗目前的情況是手術(shù)造成的不良影響，機(jī)構(gòu)可以負(fù)責(zé)。

隨后，小麗提出，當(dāng)時(shí)一起做的“M唇”手術(shù)，也沒有達(dá)到預(yù)期效果。

對(duì)此，機(jī)構(gòu)方表示，手術(shù)效果是根據(jù)小麗自身情況制定的。

機(jī)構(gòu)方表示，針對(duì)目前的小麗的情況，無法立即做出回復(fù)，需要經(jīng)過相關(guān)的檢測(cè)之后再協(xié)商解決。