小金：我在10月7號晚上八點左右點的外賣，第二天（10月8號）早上起床出現(xiàn)了腹瀉，上課上了一半出現(xiàn)了發(fā)熱的癥狀。下午去學校的醫(yī)務室，醫(yī)務室讓我去西溪醫(yī)院就診。當時就診結果是腹瀉，然后給我開了藥。回去以后病情沒有緩解，而且加重了。第二天（10月9號）早上起床是發(fā)熱到39.7℃，而且腹瀉非常厲害，帶有便血，所以又去了西溪醫(yī)院復診。醫(yī)生懷疑是細菌性痢疾，就直接安排住院了，住院過程中查房醫(yī)師也是說，應該是細菌性痢疾。

記者：那你是怎么判斷你是因為吃了這個導致的癥狀呢？

小金：因為那天晚上吃了以后，第二天早上早飯還沒有吃我就開始拉肚子了。

記者：是第一次點這個外賣嗎？

小金：對，因為那天中午我吃了炸雞，我想著晚上吃點清淡的。

記者：那會不會也有可能是那個炸雞的問題?

小金：那天下午都是好的呀。

小金：他說就醫(yī)時間超過36個小時，并未通過。進食后36個小時之內就醫(yī)的費用保險可以報銷。我重新跟他協(xié)商，協(xié)商了一個星期。他說，目前可以給我的結果是美團平臺賠付我100元，然后商家賠付餐費，保險公司那邊不給予賠償。我覺得是非常不合理的，我（10月）9號的就醫(yī)，是因為（10月）7號的外賣，所以我覺得，保險是應該都賠錢給我的，而且還應該給我一定的營養(yǎng)費。而且我一周沒有上課，也耽誤了很多課時。

無谷輕食杭州鉑悅城店 吾店長：這個涼面不會啊，我們都是當天配的啊，肉類什么的也都是當天的啊。我們只負責把你這份餐的錢退給你，剩下的都是美團那邊（處理）。

美團平臺客服：您的問題需要幫您升級到美團的高級人員那邊去，那邊會在一個小時內聯(lián)系您的，麻煩您這邊保持電話暢通就可以了。

小金：你這邊能看到理賠結果嗎？

美團平臺客服：先生，這個結果咱們目前是看不了的。