小金：我在10月7號(hào)晚上八點(diǎn)左右點(diǎn)的外賣，第二天（10月8號(hào)）早上起床出現(xiàn)了腹瀉，上課上了一半出現(xiàn)了發(fā)熱的癥狀。下午去學(xué)校的醫(yī)務(wù)室，醫(yī)務(wù)室讓我去西溪醫(yī)院就診。當(dāng)時(shí)就診結(jié)果是腹瀉，然后給我開了藥。回去以后病情沒有緩解，而且加重了。第二天（10月9號(hào)）早上起床是發(fā)熱到39.7℃，而且腹瀉非常厲害，帶有便血，所以又去了西溪醫(yī)院復(fù)診。醫(yī)生懷疑是細(xì)菌性痢疾，就直接安排住院了，住院過(guò)程中查房醫(yī)師也是說(shuō)，應(yīng)該是細(xì)菌性痢疾。

記者：那你是怎么判斷你是因?yàn)槌粤诉@個(gè)導(dǎo)致的癥狀呢？

小金：因?yàn)槟翘焱砩铣粤艘院螅?/span>第二天早上早飯還沒有吃我就開始拉肚子了。

記者：是第一次點(diǎn)這個(gè)外賣嗎？

小金：對(duì)，因?yàn)槟翘熘形缥页粤苏�雞，我想著晚上吃點(diǎn)清淡的。

記者：那會(huì)不會(huì)也有可能是那個(gè)炸雞的問題?

小金：那天下午都是好的呀。

小金：他說(shuō)就醫(yī)時(shí)間超過(guò)36個(gè)小時(shí)，并未通過(guò)。進(jìn)食后36個(gè)小時(shí)之內(nèi)就醫(yī)的費(fèi)用保險(xiǎn)可以報(bào)銷。我重新跟他協(xié)商，協(xié)商了一個(gè)星期。他說(shuō)，目前可以給我的結(jié)果是美團(tuán)平臺(tái)賠付我100元，然后商家賠付餐費(fèi)，保險(xiǎn)公司那邊不給予賠償。我覺得是非常不合理的，我（10月）9號(hào)的就醫(yī)，是因?yàn)椋?0月）7號(hào)的外賣，所以我覺得，保險(xiǎn)是應(yīng)該都賠錢給我的，而且還應(yīng)該給我一定的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。而且我一周沒有上課，也耽誤了很多課時(shí)。

無(wú)谷輕食杭州鉑悅城店 吾店長(zhǎng)：這個(gè)涼面不會(huì)啊，我們都是當(dāng)天配的啊，肉類什么的也都是當(dāng)天的啊。我們只負(fù)責(zé)把你這份餐的錢退給你，剩下的都是美團(tuán)那邊（處理）。

美團(tuán)平臺(tái)客服：您的問題需要幫您升級(jí)到美團(tuán)的高級(jí)人員那邊去，那邊會(huì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您的，麻煩您這邊保持電話暢通就可以了。

小金：你這邊能看到理賠結(jié)果嗎？

美團(tuán)平臺(tái)客服：先生，這個(gè)結(jié)果咱們目前是看不了的。