10號(hào)傍晚 杭州臨平的徐女士到盒馬鮮生 買了一盒黑豬肉 想給孩子做肉餅 她說回家打開密封盒 就聞到一股異味 徐女士:很臭,那個(gè)肉一打開,我老公說肉可能一般都有味道,想著就說先加工一下,用那個(gè)料酒老姜去去腥,說可能沒有了,結(jié)果呢我后來還用醬油腌制了半天,還是很臭,后來弄得反正就是整個(gè)屋子都很臭。 盒馬的收銀小票顯示 11月10號(hào)晚上18點(diǎn)28分左右 徐女士買了一百多元的食品 其中包括盒馬冰鮮無抗黑豬五花肉 350克一盒,價(jià)格39.9元 優(yōu)惠了4.79元 徐女士已經(jīng)加工了一部分 盒子里還留著一部分 一打開塑料袋 一股刺鼻的味道熏得記者后退了幾步 徐女士:我們當(dāng)晚也有打電話給盒馬的工作人員,他們給我的解釋就是說,賠這個(gè)錢然后再給我一張券,但是我這個(gè)肉是買給我小孩吃的,我就覺得很不放心,它這個(gè)來源,我現(xiàn)在就想查清楚。 包裝上貼的標(biāo)簽顯示 徐女士買的這盒黑豬五花肉 生產(chǎn)日期是11月9號(hào) 上市日期是11月10號(hào) 保質(zhì)期5天 委托方是內(nèi)蒙古的一家公司 被委托生產(chǎn)商是杭州桐廬的一家公司 記者采訪時(shí) 是11月11號(hào)的下午 徐女士:你說這么冷的天氣,這個(gè)豬肉臭成這個(gè)樣子,真的是。
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:昨天(10號(hào))晚上買的嗎?
徐女士:昨天(10號(hào))傍晚。
記者:你聞到了嗎?
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:有點(diǎn)臭的。
徐女士:除了這股臭味,還有很明顯的,那種屎的味道,豬飼料。
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:它應(yīng)該是確實(shí)是像脫冷了。
徐女士:是不是注射了什么東西?
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:沒有,這個(gè)盒子里面它有氮?dú)猓?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">盒子里面是有氮?dú)獾摹?/strong>
記者:哦,你的意思是這個(gè)味道是氮?dú)獾奈兜绬幔?/p>
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:不是,它混合了嘛,氮?dú)庖灿,然后這個(gè)肉脫冷了。
記者:脫冷什么意思?
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:就正常冷藏嘛,可能放的溫度,比方說放到外面。
徐女士:但是我們回去馬上做的,因?yàn)槲乙o小孩做肉餅吃。
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:我知道,不是說在你們那里脫冷,可能是我們在運(yùn)輸環(huán)節(jié)這邊出現(xiàn)脫冷,我等會(huì)馬上查一下同一批次的。
徐女士介紹
當(dāng)時(shí)肉拿回去就聞到臭味了
之后就放在冰箱里
沒有把肉放在室外
朱副店長在柜臺(tái)上沒有找到同一批次的
到冷庫里找到了一盒
生產(chǎn)日期還要早一天的
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:這個(gè)還好。10號(hào)那個(gè)批次賣完了。
記者:這個(gè)是哪一批的?
徐女士:完全沒有味道。
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:這個(gè)就是比昨天再前一天。
記者:比她買的還要再前一天?
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:對。
朱副店長又從柜臺(tái)上
拿了一盒采訪當(dāng)天剛剛上市的
生產(chǎn)日期是11月10號(hào)
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:這個(gè)拆了我就直接報(bào)損了,這個(gè)應(yīng)該沒有。
徐女士:也沒有味道。
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:是吧。
記者:今天這個(gè)也沒有。
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:對,這個(gè)也沒有,我們總部那邊,我再反饋到總部,他們再去查一下那個(gè)大倉,各個(gè)環(huán)節(jié)。
記者:反正她這盒有溯源碼的嘛。
“盒馬鮮生”杭州臨平中都廣場店 朱副店長:對啊。
后來盒馬方面回復(fù),經(jīng)自查監(jiān)控核實(shí),該款商品在供應(yīng)鏈路中沒有脫冷情況,均符合公司規(guī)定。查詢了該商品近一周的銷售情況,沒有同類投訴?紤]到消費(fèi)者已經(jīng)將商品剁成肉末,難以識(shí)別分析,對于消費(fèi)者反饋的問題將積極向供應(yīng)商反饋?紤]到顧客體驗(yàn),將酌情給予消費(fèi)者優(yōu)惠券補(bǔ)償。
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