陳女士：去年12月份開(kāi)始就一直發(fā)生漏水問(wèn)題，這個(gè)噪音特別嚴(yán)重。就會(huì)把旁邊的這個(gè)電器底部就全部弄濕了，最后就一直漏到這個(gè)廚房的地上，然后搞得整個(gè)廚房濕噠噠的。這個(gè)問(wèn)題是一直持續(xù)了將近一年了。

陳女士：他們一開(kāi)始給的理由是說(shuō)我這邊的水質(zhì)不行，導(dǎo)致這個(gè)機(jī)器總是堵，但是我清潔了很多次以后發(fā)現(xiàn)還是會(huì)漏水。又說(shuō)讓我把機(jī)子寄回去檢測(cè)，給了我一個(gè)所謂的檢測(cè)的地址和電話(huà)，但是我打過(guò)去以后，接電話(huà)的人說(shuō)和這家淘寶店是沒(méi)有任何關(guān)系的，讓我也不要聯(lián)系他，然后又把我的電話(huà)給拉黑了。

平臺(tái)商家提供的檢修電話(huà)：您撥打的電話(huà)正在通話(huà)中。

陳女士：平臺(tái)說(shuō)他們補(bǔ)償我300元。反映也是好幾個(gè)月以后，它才換成這個(gè)“天淘電器城”的。它之前打著天貓電器城的名號(hào)，這個(gè)事情其實(shí)淘寶也沒(méi)有向我作出解釋解釋。官方的售后政策一年質(zhì)保期內(nèi)是可以免費(fèi)換新機(jī)的，就那家店給我的東西官方是不認(rèn)可的。

“卡赫”服務(wù)熱線(xiàn)：照名稱(chēng)來(lái)說(shuō)的話(huà)，它這個(gè)是我們上海那邊的，就是有這家公司的，凱馳上海清潔系統(tǒng)有限公司。后臺(tái)系統(tǒng)沒(méi)有查詢(xún)到它對(duì)應(yīng)的一個(gè)就是授權(quán)的一個(gè)信息，所以這邊是無(wú)法萬(wàn)哈這個(gè)發(fā)票來(lái)進(jìn)行一個(gè)質(zhì)保的。如果您需要那個(gè)保內(nèi)處理的話(huà)，需要聯(lián)系它那邊。我們售后的話(huà)，肯定是以最終的一個(gè)發(fā)票來(lái)做一個(gè)確認(rèn)。我們這邊的話(huà)，都是根據(jù)這個(gè)購(gòu)機(jī)的一個(gè)信息這邊來(lái)確認(rèn)的，比如說(shuō)是我們授權(quán)店鋪的話(huà)，那這個(gè)肯定是正品的。

淘寶客服：先生您反饋的問(wèn)題我們已經(jīng)幫您記錄下來(lái)的，我們會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系的。