韓先生表示，妻子的身份證就放在包里，孩子使用了媽媽的身份證號(hào)進(jìn)行的登陸，而孩子也知道媽媽的支付密碼。

韓先生對(duì)記者說，事情發(fā)生后，他立即聯(lián)系了游戲的運(yùn)營商北京龍威互動(dòng)科技有限公司，按照流程提供了相關(guān)證明，對(duì)方認(rèn)為實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)是使用了大人的信息，說明家長也有責(zé)任，只能退還50%。

記者嘗試與北京龍威互動(dòng)科技有限公司進(jìn)行了聯(lián)系，一位工作人員通過微信進(jìn)行了回復(fù)。他們表示游戲虛擬道具屬于文化產(chǎn)品，它不同于一般商品，有“一次消費(fèi)用盡”的特殊屬性。未成年人知道密碼且陸續(xù)存在消費(fèi)行為，監(jiān)護(hù)人缺位也存在一定失職，所以退款比例是基于過錯(cuò)責(zé)任分配而做出的，家長和平臺(tái)需要共同承擔(dān)責(zé)任。而對(duì)于這樣的說法，韓先生表示不能接受。他再次將問題反映給了北京龍威互動(dòng)科技有限公司所屬地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門。

我從10月17號(hào)就開始投訴，到現(xiàn)在也沒有處理的最終結(jié)果？

我看到有在10月27號(hào)有再次致電，這邊又重新幫忙聯(lián)系到了當(dāng)?shù)厥姓�府，確實(shí)正在處理當(dāng)中，沒有給出一個(gè)處理結(jié)果。我這邊稍后會(huì)及時(shí)給您催促一下這個(gè)問題。

《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認(rèn)，充值行為才是有效的。所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項(xiàng)。而通常事情發(fā)生后，家長由于無法提供相應(yīng)的證據(jù)，或是提供的證據(jù)不足，導(dǎo)致維權(quán)困難重重。

9歲的小孩，屬于限制民事行為能力人，可以從事與其智力相關(guān)的一些民事行為，但是從這個(gè)十大幾萬的數(shù)來看，顯然超出了他相應(yīng)年齡能夠處理的事情，所以我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)游戲開發(fā)商，在家長能夠提供一定證明的情況下，應(yīng)該給予退還充值費(fèi)用。退還的數(shù)額，雙方可以協(xié)商，如果協(xié)商不好的話，家長也可以走訴訟的這個(gè)途徑來維權(quán)。

通過訴訟來維權(quán)雖然是一種途徑，但是舉證難度不小，所以首先還是要提醒家長，平時(shí)多關(guān)注自己家的孩子，尤其要管好自己的支付密碼；而另一方面，未成年人游戲充值的事頻頻發(fā)生，這與游戲公司實(shí)名制形同虛設(shè)脫不開關(guān)系，如何更加嚴(yán)格地落實(shí)實(shí)名認(rèn)證，還需要網(wǎng)信部門重視。