葉先生：我就打杭州銀行官方電話。官方電話給了我一個(gè)回復(fù)，說讓我打96110。這個(gè)電話我打過去之后，這邊明確告訴我，我這個(gè)卡正常使用了，沒有問題了。現(xiàn)在杭州銀行它這邊要求我，提供這個(gè)收入的來源證明，說沒有這個(gè)證明，它就不讓我去消費(fèi)，或者說使用這筆錢。

記者：多少錢？

葉先生：總共一萬四千多一點(diǎn)。

杭州銀行 客服：目前查到您這張卡的話，應(yīng)該是除了柜面交易，它不能進(jìn)行操作。如果你其它渠道要恢復(fù)的話，需要你帶上身份證卡片，能證明交易合理性相關(guān)材料，到你的開戶網(wǎng)點(diǎn)杭州銀行蕭山城廂支行去申請解除。

葉先生：那你這里什么原因查不出來嗎？
杭州銀行 客服：應(yīng)該是你這個(gè)賬戶存在交易風(fēng)險(xiǎn)。

葉先生：有什么交易風(fēng)險(xiǎn)？

杭州銀行 客服：什么交易風(fēng)險(xiǎn)我這邊看不到。如果你一定要確認(rèn)，我這邊幫你反饋，到時(shí)候核實(shí)之后給你回復(fù)。

葉先生：提示不允許該卡進(jìn)行交易。

記者：不允許該卡進(jìn)行交易？

葉先生：對。

記者：你這個(gè)卡到底有沒有出過問題？

葉先生：沒有問題。 

葉先生提供的錄音：

甲：是另外一張卡。因?yàn)槟愀�他可能有資金往來，所以給你止付了。但是應(yīng)該現(xiàn)在到期了吧。

葉先生：到期了是吧？

甲：你什么時(shí)候問的？

葉先生：我昨天問的。

甲：昨天是止付狀態(tài)，今天可能應(yīng)該過期了。 

葉先生：過期了之后會(huì)正常是吧。 

甲：過期了就正常了，這是二級(jí)卡。它這里標(biāo)注二級(jí)卡，二級(jí)卡是沒問題的。

葉先生：好的。 

甲：時(shí)間看不到，反正沒問題的，我這里已經(jīng)是解除了。

葉先生：好的，好的。

葉先生：他說的另外一張卡不是我的卡，是跟我有資金往來的對方的卡。

記者：對方是誰？

葉先生：對方就是給我匯款的那個(gè)卡。

記者：他為什么要給你匯款？

葉先生：那我們有一個(gè)外面干活，肯定要收款了，就是那個(gè)工資款。 

記者：你的意思是老板給你打工資款？

葉先生：不是老板給我打。因?yàn)槔习逅麄冇檬裁纯ńo我打，我們也不清楚的。現(xiàn)在就是反詐中心都能證明，那我的肯定沒有問題。如果說對方有問題，這筆錢資金來源，那我的能解除嗎？也解除不了吧。

記者：這個(gè)固定號(hào)碼是什么？這個(gè)不是96110。
葉先生：96110，我給它打過去。然后它提供了我另外一個(gè)號(hào)碼，它可能是分部門吧。

記者：就是這個(gè)杭州的固定號(hào)碼？

葉先生：對。