周女士想在杭州西湖區(qū)租房 最好是一室一廳的 11月2號 她在安居客上看了幾套房子 周女士:我一直都是走線下的,現(xiàn)在是想走線上,所以我去找了安居客的app,因?yàn)槲矣X得它的app不是比較大嘛,可能會比較靠譜一點(diǎn)。(業(yè)務(wù)員)一直讓我們加微信,所以我們就加了微信。 周女士說 4號她找到線下門店 業(yè)務(wù)員要求交委托費(fèi)才能帶看房子 合同中寫著 甲方收取乙方498元委托費(fèi) 負(fù)責(zé)給乙方提供以杭州為主的房源租賃信息 直到乙方找到房子為止 屬于一次性收費(fèi) 周女士說 當(dāng)時(shí)她看這些都挺正規(guī)的 就交了錢 周女士:而且我們也談好了,我們只看那一套房子了,也沒有帶我們?nèi)タ茨且惶,帶我們(nèi)タ戳肆硗鈨商祝?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">另外兩套圖片和實(shí)際很不符,環(huán)境也很差,所以我就不想去看了。不想去看了之后,從那個(gè)業(yè)務(wù)員的口中透露出,他第一個(gè)月是按照最低的促銷價(jià)格,可能第二個(gè)月就會漲回原來的價(jià)格,可能是兩倍三倍。一開始我們是想報(bào)警的,然后那個(gè)業(yè)務(wù)員就言語威脅我們,報(bào)警也沒有用。我也打了12315,他們說這家公司其實(shí)接到了很多很多的投訴。 周女士希望對方退回498元委托費(fèi) 她說之前跟公司負(fù)責(zé)人在微信上溝通 對方?jīng)]有回應(yīng) 她提供了一段錄音 說是跟業(yè)務(wù)員的通話記錄 聲音來源:周女士提供的錄音 周女士:我就問你星期五到底退不退,并且我們要求星期五是全款退回。 業(yè)務(wù)員:星期五是退的。 周女士:全款498退是吧? 業(yè)務(wù)員:嗯。 按照周女士提供的號碼 記者現(xiàn)場聯(lián)系業(yè)務(wù)員和公司負(fù)責(zé)人 都沒人接聽 周女士說 對方的線下門店在鳳起東路上的 五福天星龍大廈B座 現(xiàn)在 辦公點(diǎn)門口放著開業(yè)大吉的花籃 新入駐商戶:租房子啊,我們這不是租房子的,那家公司搬走了。 記者:那他們什么時(shí)候搬走的? 新入駐商戶:我們剛搬進(jìn)來三天。 保安:人家是剛搬進(jìn)來的。 記者找到了這處辦公場地的房東 對方介紹 因?yàn)榭傆腥送对V 所以跟租客終止了合同 民警也在門口放過警示牌 記者嘗試在安居客平臺上聯(lián)系業(yè)務(wù)員 發(fā)現(xiàn)對方的賬號已經(jīng)注銷 周女士現(xiàn)場注冊了一個(gè)賬號 通過同一套房源 找到了那位業(yè)務(wù)員的新賬號 經(jīng)過聯(lián)系找了過去 對于周女士提到的看房經(jīng)歷和退款時(shí)間 記者也想跟對方核實(shí)一下 其他工作人員:他今天休假了。 周女士:簽合同的就是那個(gè)。 記者:趙先生是嗎? 業(yè)務(wù)員 趙先生:嗯。 記者:我們想跟您核實(shí)一下情況。 記者:你帶她們?nèi)タ吹姆孔雍鸵婚_始圖片不相符。 業(yè)務(wù)員 趙先生:然后呢? 記者:您先回應(yīng)一下,您有什么想說的嗎? 業(yè)務(wù)員 趙先生:我沒什么想說的。 記者:她們說你們這邊已經(jīng)答應(yīng)把看房子的錢退掉了? 業(yè)務(wù)員 趙先生:退錢是吧。 記者:說是周五退,周五發(fā)現(xiàn)你們這公司已經(jīng)搬走了。 周女士:還把我拉黑了。 業(yè)務(wù)員 趙先生:是我們的人給你拉黑了? 周女士:我們11月4日下午來的時(shí)候普,又加了另外一個(gè)人,他說了會給我們退的,后來星期五的時(shí)候,一直發(fā)給他也不回,就把我們直接拉黑了,電話打過去也不接。 業(yè)務(wù)員 趙先生:還有然后呢? 記者:關(guān)于這個(gè)退款的事情,您這邊有什么想回應(yīng)的嘛? 業(yè)務(wù)員 趙先生:那我得找老板,找老板商量一下。 店長 邊先生:別拍,我們還沒同意你們拍攝呢。 記者:我們跟您核實(shí)一下情況。 店長 邊先生:我們現(xiàn)在是不方便配合的。我也不說,你們就拍一天吧,公司放個(gè)假吧。我們剛才因?yàn)槟銚p失了一個(gè)客戶,你這份錢我們也不會退你。我們以前的公司倒閉了。我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),我們之前那個(gè)公司,已經(jīng)倒閉了,跟這家沒有任何關(guān)系,不要在這里拍攝,如果你想拍攝的話,可以回原來那個(gè)公司拍。 周女士報(bào)了警 后來她反饋 雙方還是沒有協(xié)商一致
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