不是供熱電話打不通，就是電話打通了不能及時(shí)解決問題。記者趕到了石家莊市高新區(qū)同祥城小區(qū)，居民們說這里的30號樓從11月10日開始，管道就是冰涼的狀態(tài)。

居民表示，他們從11月10日就開始反映暖氣管道不熱的問題，到14日才有工人上門檢查，但是直到現(xiàn)在也沒有任何結(jié)果。

工人只負(fù)責(zé)清網(wǎng)，客服只負(fù)責(zé)記錄，供熱公司的上級部門卻從不露面。等待居民們的，除了不熱的暖氣，還有那顆逐漸冰涼的心。

記者連續(xù)撥通了數(shù)個(gè)石家莊供熱公司的熱線電話，除了個(gè)別號段占線外，大多數(shù)電話可以聯(lián)系到客服人員。但是，他們也僅僅是登記問題，并不能給出具體的解決方案。

節(jié)目播出前，我們接到了居民的反饋，說是石家莊同祥城小區(qū)30號樓暖氣，現(xiàn)在終于是慢慢地?zé)崃似饋怼?/span>