第15個“雙11”，比價成為了促銷的重頭戲。各大電商平臺傾全力打造“全網(wǎng)低價”；各個直播間和團(tuán)購群里，與電商平臺、旗艦店、專柜進(jìn)行比價也成為重要的引流手段。

北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云對記者表示

北京工商大學(xué)法學(xué)院教授呂來明指出

比價，是網(wǎng)絡(luò)交易中經(jīng)營者在銷售商品和提供服務(wù)中經(jīng)常使用的營銷手段。

中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷研究院院長馬旗戟表示

從經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯理解，所謂比價，更多是指比同類、同質(zhì)、同款產(chǎn)品或服務(wù)價低，是消費者為自己爭取更高福利的一種行為。發(fā)起市場低價戰(zhàn)，往往是廠家、平臺或商戶進(jìn)行行業(yè)競爭或者取得市場地位的手段。

采訪中專家們均指出

合法、正當(dāng)?shù)谋葍r

應(yīng)當(dāng)符合以下條件

👇👇👇

👉比價信息的真實性；

👉價格比較的商品類別型號、功能一致；

👉比較的商品或服務(wù)交易條件相同；

👉被比較的商品或服務(wù)價格為實時價格。

消費者真的能從比價中

得到實惠嗎？

記者發(fā)現(xiàn)

“雙11”大促落幕后

諸多價格糾紛也紛紛浮現(xiàn)

有北京消費者向記者反映，10月21日，她在網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”直播間看到主播銷售沙宣洗發(fā)水時，出示的某電商平臺銷售同款商品的頁面截圖為49元，但這張圖的上半部分被折向后方。出于好奇，她去天貓搜索了該產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)完整截圖上顯示出產(chǎn)品的促銷信息“拍2減50，帶走1KG”“第2件券后￥9”的字樣。

瘋狂小楊哥直播間銷售截圖。

據(jù)媒體報道，11月10日，演員賈乃亮的直播間宣稱“2899元的羽絨服只賣449元”。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在購物平臺上該型號羽絨服售價在220-270元之間，遂質(zhì)疑賈乃亮的這種比價行為是虛假宣傳。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的比價行為，往往以產(chǎn)品在其他渠道銷售的頁面截圖為憑據(jù)，但截圖的真實性卻有待核實。

11月4日，記者在短視頻平臺“瘋狂小楊哥”直播間看到，售價為669元的周六福五福龍足金手串，主播稱在同平臺其他主播直播間售價為1039元，并出示了銷售頁面截圖。而記者隨后在同平臺周六福官方旗艦店發(fā)現(xiàn)其售價為759元。

瘋狂小楊哥直播間的銷售頁面

同平臺周六福旗艦店銷售頁面

“雙11”期間

北京市市場監(jiān)管局

公布了一批典型案件

其中

北京福氣連連文化傳媒有限公司

北京吃客之家電子商務(wù)有限公司

兩家公司商定

在不同平臺上架同一商品

并標(biāo)示相差懸殊的價格

供直播帶貨比價使用

該行為構(gòu)成價格欺詐

罰款30萬元

馬旗戟認(rèn)為，虛假比價本質(zhì)上是一種不正當(dāng)競爭或價格欺詐行為，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行治理和打擊。

呂來明進(jìn)一步解釋說，不真實、不完整、非實時的比價銷售行為，侵害了消費者的知情權(quán)，不僅違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，也違反了《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》，如系故意，則涉嫌構(gòu)成價格欺詐。同時，該行為系采用虛假的價格宣傳手段導(dǎo)流，侵害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，違反了《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

蘆云認(rèn)為，由于比價行為所具有的宣傳推廣屬性，因此，虛假的比價首先就涉嫌構(gòu)成虛假宣傳。這種行為在侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)益的同時，經(jīng)營者為凸顯自己的價格優(yōu)勢，惡意貶損其他經(jīng)營主體，因此也屬于不正當(dāng)競爭行為。

蘆云認(rèn)為，大多數(shù)消費者在低價的誘惑下會沖動購物，下單后往往也不會再去比較核實。消費者的這類消費習(xí)慣，以及直播間等新興消費模式的特點，都讓消費者和相關(guān)機(jī)構(gòu)難以對虛假的比價行為進(jìn)行核實監(jiān)督，這也為這種行為提供了一定的生存空間。

呂來明表示，直播營銷中個別經(jīng)營者或主播進(jìn)行的不真實、不準(zhǔn)確的比價，消費者在售前和售中難以識別，售后維權(quán)舉證難度也較大，維權(quán)成本相對較高。

蘆云提醒消費者，要保持理性，按需購物，不要看到低價宣傳就沖動下單，平時要多留心產(chǎn)品的真實售價。

呂來明指出，在網(wǎng)購過程中，消費者應(yīng)進(jìn)一步了解商品情況、交易條件、優(yōu)惠活動等詳細(xì)信息，了解經(jīng)營者身份證照信息，有條件的可保留相關(guān)圖文視頻信息。