上個(gè)月，福建新聞廣播“新聞三劍客”報(bào)道了福州市鼓樓區(qū)天創(chuàng)佳緣小區(qū)頂樓業(yè)主擅自更改公共煙道一事。10月8日，福州市鼓樓區(qū)責(zé)成主管部門鼓樓區(qū)房管局進(jìn)行了回復(fù)。當(dāng)時(shí)，鼓樓區(qū)房管局表示，將“對(duì)改動(dòng)煙道違規(guī)行為予以認(rèn)定，再根據(jù)市城管委和市房管局備忘錄精神，將認(rèn)定結(jié)果移送給城管部門進(jìn)行處罰�！�然而，近一個(gè)半月過(guò)去了，處罰仍未落實(shí)。

“新聞三劍客”對(duì)此事追蹤報(bào)道后，福州市鼓樓區(qū)房管局物業(yè)管理科負(fù)責(zé)人曾多次對(duì)接“新聞三劍客”。在11月7日的回復(fù)中，該負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)定，但是違建業(yè)主拒不開門，無(wú)法入戶。不過(guò)，在頂樓天臺(tái)可以看出，該業(yè)主對(duì)煙道進(jìn)行了更改，可以認(rèn)定其違建事實(shí)。

該負(fù)責(zé)人稱，在將此事按照工作流程向福州市鼓樓區(qū)城市管理局移交的過(guò)程中，區(qū)城管局要求房管局核實(shí)違建面積、確定罰款金額。但由于無(wú)法入戶，無(wú)法確定具體違法情節(jié)，所以目前只能按照天臺(tái)違建面積，根據(jù)《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》，按照最低標(biāo)準(zhǔn)，做出2000元處罰金額決定，主要目的是為了督促違建業(yè)主整改到位。

【被封堵的排煙管道】

“該業(yè)主除了涉及擅改公共煙道問(wèn)題，城管部門還發(fā)現(xiàn)其存在其他違建情況。”福州市鼓樓區(qū)房管局物業(yè)管理科負(fù)責(zé)人表示，據(jù)他了解，城管部門將并案處理。

為了落實(shí)處罰進(jìn)展，“新聞三劍客”對(duì)接福州市鼓樓區(qū)城市管理局，該部門辦公室工作人員稱，媒體采訪需要通過(guò)鼓樓區(qū)宣傳部門協(xié)調(diào)。

按照《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》中的規(guī)定，侵占或者損壞公共場(chǎng)地、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)。采訪中，“新聞三劍客”發(fā)現(xiàn)，在福州市鼓樓區(qū)，劉女士的投訴是由鼓樓區(qū)房管局受理，由鼓樓區(qū)城管局執(zhí)行處罰。當(dāng)中存在跨部門、跨單位的情況，流程復(fù)雜。

針對(duì)這一問(wèn)題，“新聞三劍客”以劉女士的案例為由，隨機(jī)對(duì)全省多地縣（區(qū)）級(jí)政府部門受理市民投訴情況進(jìn)行了暗訪調(diào)查。按照政府職能劃分，漳州市薌城區(qū)、龍巖市新羅區(qū)、南平市建陽(yáng)區(qū)、三明市三元區(qū)、寧德市蕉城區(qū)的物業(yè)管理主管部門均為當(dāng)?shù)爻枪芫�，類似案例市民可直接向城管局投訴。

泉州市豐澤區(qū)、莆田市城廂區(qū)的物業(yè)管理主管部門為當(dāng)?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設(shè)局，對(duì)于類似案例，當(dāng)?shù)貎刹块T均表示，要向城管部門投訴。隨后“新聞三劍客”對(duì)接兩地城管部門，對(duì)方都表示，可以直接受理《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》中的違規(guī)行為。

早在今年4月，投訴人劉女士就已經(jīng)向福州市鼓樓區(qū)城市管理局反映過(guò)問(wèn)題，但至今無(wú)果。11月21日，"新聞三劍客”再次通過(guò)中共福州市鼓樓區(qū)委宣傳部向鼓樓區(qū)城市管理局提交了采訪函。后續(xù)處罰和整改進(jìn)展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注。