作為快遞環(huán)節(jié)的“最后一公里”，派件上門的快遞員可謂責任重大，但在此過程中，也時常會出現“派件不及時”“私自放快遞柜”等種種問題。

點擊打開播放視頻

王先生不久前在淘寶平臺上購買了一款魚缸，因為著急使用，他一直關注商品的物流動態(tài)。根據百世快運的物流動態(tài)，魚缸在11月24日晚上19點37分已經到達了南京仙林二部場地，王先生隨后詢問是否可以及時上門送件。

王先生表示，既然物流信息顯示快件到達了附近的派送點，快遞員就有義務盡快將快遞送上門。然而在催派后沒多久，王先生就遭到了快遞員的“言語騷擾”，其中甚至不乏“坐過牢”等說辭。

在王先生看來，顧客投訴快件配送慢，物流公司可以做出合理解釋，但是直接對顧客進行言語騷擾非常不應該。一氣之下，王先生選擇拒收快件。

對于這場糾紛，零距離記者聯系上涉事快遞員。快遞員表示，由于周末快件比較多，確實會出現配送不及時的問題。但自己確實不應該言語不當，他愿意向王先生表示歉意。對于“坐過牢”的問題，快遞員解釋稱自己只是一時口快，派出所已經核實過他的檔案。

據了解，王先生也已經向百世快運客服進行過投訴，客服回復稱，快遞員言語不當的情況公司肯定不允許，會在調查之后給王先生一個正式的答復。

11月26日上午，零距離記者也找到了百世快運仙林二部轉運場站，站點負責人表示已經接到王先生的投訴電話，由于王先生已經報警，也配合警方進行處理。