黃女士：它這些衣服來的時候都是會有一個防塵袋的，然后正常防塵袋就是給它掛在衣柜里面，這樣放著就行了。就只穿過一次，我女兒生日的時候穿過。因為我女兒過生日，她有一些吃的東西沾上了，然后因為白衣服這件是，然后上面（污漬）有點明顯。

記者：這件衣服您是第一次清洗嗎？

黃女士：對，第一次清洗，衣服她洗完以后，因為衣服是自己來拿的，（發(fā)現(xiàn)）它袖口這邊已經(jīng)緊了，然后我就試穿了一下，發(fā)現(xiàn)小了很多，那我就跟他們提，我說這件衣服你們洗小了。他說要幫我去做二次處理，但是第一次就沒有處理好，我就不希望他們再幫我去二次破壞這件衣服了。

杭州高潔斯洗護服務有限公司 郭經(jīng)理：首先一個您是我們的客戶，不管怎么個情況，您感覺有消費體驗不好了，那我首先一個，我當時也第一時間向您道歉。我說客戶如果覺得小，我們的熨燙設備是日本進口的機器，我可以就是說，后期我們在處理的過程當中，怎么去弄的，我可以發(fā)給顧客。

黃女士：我現(xiàn)在的訴求還是說是賠償我衣服（價格）的百分之八十，因為我這件衣服買來，我就是想著穿到五六十歲的，那我這個折舊率算進去，我才穿了一次，它就壞了，穿不了了。

杭州高潔斯洗護服務有限公司 郭經(jīng)理：如果黃女士一貫要堅持這個想法，那我這邊還要向公司匯報一下這個事情。