平生第一次辦理護(hù)照購買國際機(jī)票，竟然遭遇“限飛”！市民朱先生向“新民幫儂忙”求助，毫無 “征信污點(diǎn)”的他不知為何被標(biāo)記為“失信被執(zhí)行人”，雖多方反映，卻始終無法“證明清白”。 購買機(jī)票 限制出境 朱先生是滬上一家公司的員工，近日公司因發(fā)展需要，準(zhǔn)備派他去國外開展業(yè)務(wù)，公司人事部門為其申請辦理了“公務(wù)普通護(hù)照”。10月上旬，護(hù)照完成簽發(fā)。 之后這本護(hù)照就由公司保管著。 朱先生說，11月上旬，他辦好簽證后，領(lǐng)取護(hù)照，開始準(zhǔn)備購買國際機(jī)票。 11月10日，他在訂票平臺上，使用自己這本護(hù)照登記乘機(jī)人信息，購買從上海到迪拜的機(jī)票，但訂票頁面顯示“乘機(jī)人為司法機(jī)構(gòu)提供的失信被執(zhí)行人，無法預(yù)訂機(jī)票，請修改乘機(jī)人”。他又嘗試了飛豬、東方航空、南方航空、航旅縱橫等渠道，同樣無法預(yù)訂。“航旅縱橫”還顯示“乘機(jī)人中存在失信被執(zhí)行人，任何渠道均無法預(yù)訂機(jī)票”。 訂票平臺截圖 東方航空App截圖 航旅縱橫提示 朱先生告訴幫忙君，自己從來都沒有辦理過因私護(hù)照，這本因公護(hù)照是自己平生辦理的第一本護(hù)照，這次也是他第一次購買國際機(jī)票。 我的出境證明也已順利辦出，卻沒想到，會遇到不能購買國際機(jī)票，被“限制出境”。 但與此同時，朱先生實(shí)測發(fā)現(xiàn)，他使用身份證購買任何國內(nèi)機(jī)票，均沒有任何問題。 個人征信 顯示清白 朱先生很困惑：自己何時成了“征信失信人”？為了查驗(yàn)“清白”，他嘗試在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)上，查詢自己是否為“失信被執(zhí)行人”及“被限制高消費(fèi)人員”，但輸入姓名、身份證號碼，查無發(fā)現(xiàn)。他在網(wǎng)上也查不到任何自己涉及案件、以及被法院執(zhí)行的信息。 我又在中國人民銀行征信中心網(wǎng)站查詢個人征信報(bào)告，報(bào)告也顯示我個人不存在欠費(fèi)逾期等不良信用記錄。征信報(bào)告表明我個人信用良好，無不良記錄。在小程序“信用上海”上也同樣查不到任何征信問題。 但來自攜程商旅、東方航空和南方航空等第三方公司的反饋依然是：朱先生的護(hù)照號在中國航信系統(tǒng)上被標(biāo)記為失信被執(zhí)行人，系統(tǒng)無法出票。 幫忙君了解到，航空公司依據(jù)的“信用數(shù)據(jù)”，來自“中國航信”提供的失信名單。被標(biāo)記失信的名單人員是無法預(yù)訂購買機(jī)票，從而限制失信人高消費(fèi)。 中國航信即中國民航信息集團(tuán)有限公司，是專業(yè)從事航空運(yùn)輸旅游信息服務(wù)的大型國有獨(dú)資高科技企業(yè)，總部設(shè)在北京，主營業(yè)務(wù)是提供航空客運(yùn)業(yè)務(wù)處理等服務(wù)，是航空旅游行業(yè)領(lǐng)先的信息技術(shù)及商務(wù)服務(wù)提供商。 中國航信 無法聯(lián)系 現(xiàn)在出現(xiàn)了兩個讓朱先生費(fèi)解的問題： ▶ 其一，朱先生依據(jù)身份證號碼的信用查詢，未發(fā)現(xiàn)任何問題，購買國內(nèi)機(jī)票暢通無阻，這表明了一種“清白”。但關(guān)聯(lián)護(hù)照號的國際機(jī)票，卻不能購買，是護(hù)照出了問題嗎？ ▶ 其二，朱先生講，他已向護(hù)照簽發(fā)單位申請護(hù)照信息核實(shí)，得到反饋：該護(hù)照號正常無問題。他懷疑，自己可能被中國航信“失誤”標(biāo)記了？但他試圖聯(lián)系相關(guān)部門時，竟然“無處說理”。 11月中旬，朱先生前往中國航信公司上海分公司咨詢反饋，工作人員表示他們無法處理這種情況，也沒辦法上報(bào)給北京總部。 14日下午我打110報(bào)警，希望民警能一起來中國航信公司上海分公司這邊協(xié)調(diào)，但民警稱“該情況不屬于他們管轄范圍”。 同時，民航局方面也回復(fù)“沒辦法處理”。 幫忙君嘗試撥打了中國航信公司上海分公司電話，接電人員回稱，上海分公司沒有業(yè)務(wù)部門，只有諸如黨群等職能部門。幫忙君詢問對方“能否將此情況報(bào)送給中國航信總部”，接電人員給出的答復(fù)是： 無法處理。 不知道找哪個部門。 不轉(zhuǎn)達(dá)。 沒有電話。 請自行網(wǎng)上查詢聯(lián)系。 隨后，幫忙君多次撥打中國航信官網(wǎng)公布的兩個電話，卻一直沒有接通。 而據(jù)朱先生所述，他也打過無數(shù)個中國航信的電話，都打不通。他也向中國航信發(fā)送了電子郵件，至今仍沒有回音。 目前，朱先生獲得的信息只有“請與執(zhí)行法院聯(lián)系”。對此，他實(shí)在是有些“丈二和尚摸不著頭腦”：自己在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)上，查不到任何涉及他本人的案件、以及被法院執(zhí)行的信息。那又該與哪個“執(zhí)行法院”聯(lián)系呢？為此，朱先生急切希望： 中國航信能公開申訴通道，給到一個明確的說法和解釋。 朱先生到底何時能恢復(fù)“清白身”？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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