姚師傅是一名餓了么騎手 姚師傅:我氣得發(fā)抖,我說怎么會有這樣的人,我送那么多年外賣了,昨天氣得我喝酒都喝好多。真的,你憑本事,不是說大本事吧,跑外賣辛辛苦苦,也是靠本事掙錢,你碰到這樣沒辦法啊,我們能怎么弄? 姚師傅說 他馬上聯(lián)系了餓了么平臺客服 姚師傅:他一直給我發(fā)信息,發(fā)那些侮辱的詞兒,上面也有。他自己把它取消了,說讓我后果自負,那個圖我沒截到。 訂外賣的這名顧客 不是第一次做這樣的事情了 姚師傅:他上面寫,基本每個騎手都叫我爹,我的開心就是每天點外賣,每天叫我聲爹就行,你看看。 美團騎手:他美團也發(fā)了這個的,你看到?jīng)],我給它轉(zhuǎn)掉了,也是這個地方的。
他說
12月6號下午接了一單外賣
看到備注后氣得直發(fā)抖
姚師傅提供了那單外賣的信息
顧客備注一欄,寫著對騎手的話
在客服處理期間
對方還在給他發(fā)信息
記者:我看你被扣了10塊錢?
姚師傅:對啊,我再申訴啊,這不怪我啊。我肯定不給他送啊,就扣我1000塊錢,我也不給他送。這咋送?讓敲門喊“爸爸”,沒底線了是吧?
現(xiàn)在
姚師傅的這筆訂單顯示
扣款10元錢
平臺已經(jīng)免除處罰
姚師傅說
他給記者看了其他騎手接到的訂單
同樣備注了類似的內(nèi)容
記者采訪期間
有兩名騎手路過
他們立即訴苦
說是也接到過這個人的訂單
記者:確定是同一個人嗎?
美團騎手:就是那個人的。
記者:那遇到這種單子怎么辦呢?
美團騎手:美團還好。像他說扣他錢了,平臺這邊,這個錢,本來就不關(guān)我們的事兒。
餓了么騎手:當時看到這個單子,心情肯定不好啊,備注特別惡心人。
記者:跟姚大哥遇到的一樣嗎?
餓了么騎手:對,不送到不喊還要差評,投訴。
騎手提供了這名顧客的電話
撥打過去顯示電話已經(jīng)停機
姚師傅:備注要么六樓七樓送上樓,不要打電話,或者帶點東西,只要要求不過分的,我們都會。干的就這活,咱也不想找麻煩,出來就是掙錢的,電梯壞了讓我爬個十樓,我都能爬,無所謂,你說個大哥辛苦了。這種反正我搞不了。
餓了么騎手:一般情況下有放到門口啊,不要敲門不要打電話,有的必須送上門的,一般請況也就這個備注,再有奇葩的沒有的,這個非常離譜了。
記者把問題反映給了餓了么平臺
節(jié)目播出前,餓了么平臺回復(fù):
針對用戶不文明行為導(dǎo)致的騎手拒絕接單
平臺在騎手申訴后會進行罰單剔除
用戶方面的不文明行為,平臺方會進行勸導(dǎo)
如果涉及到嚴重的人格侮辱
建議報警處理
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