求助人 石家莊市居民 李大姐 求助事由 11月30日，石家莊市橋西區(qū)的李大姐在萬象城OIE精品超市花19.5元購買了一只湘佳靈鳳雞，回去就放冰箱冷凍了。12月2日中午做好后，盛到碗里一看，竟然有蟲子。因為當時第一感覺是雞燉出來的油，還喝了一口湯，再仔細一看就發(fā)現(xiàn)了蟲子，李大姐感到非常惡心。隨后，李大姐盛了一碗，就去了超市，工作人員稱，只有醫(yī)院診斷證明說李大姐是喝這個湯引起的惡心，才能給報銷，直到現(xiàn)在沒有給出進一步的解決方案。 記者幫辦 記者來到了橋西區(qū)萬象城OIE超市了解情況，經過多次協(xié)調，最終一位自稱是華潤萬象城OIE超市的負責人對此事進行了回復。他稱，他們一直在跟供應商積極溝通，廠家提供了一系列同批次商品的出廠合格證明，他們也已經將證明提供給了相關部門。 隨后，記者聯(lián)系了橋西區(qū)市場監(jiān)督管理局，經過工作人員協(xié)調，超市方面出具了兩份報告，一份是湖南湘佳牧業(yè)股份有限公司出具的情況說明，說產品是經過檢驗合格之后出廠的，不存在產品中有蟲子的情況；一份是湖南動物檢疫部門出具的動物檢疫合格證明，時間是2023年11月26日。 市場監(jiān)督管理局工作人員說按照規(guī)定，抽檢有動物檢疫合格證明，就認定這批次產品都沒有問題，可以繼續(xù)上架，因為當初顧客要一千元的賠償，超市不認可，作為商家應該再跟消費者溝通溝通。 這件事情應該如何處理，記者咨詢了律師。 高和平 北京市盈科（石家莊）律師事務所律師 首先說蟲子的來源，煮熟了才發(fā)現(xiàn)的，來源可能有很多種，因此消費者要指認超市的行為，消費者應該提供更多的證據(jù)來證明這個蟲子產生于食品當中，所以提醒消費者，在購買食品的時候，一定要注意保質期，第二認真檢查食品。 對于超市，如果有消費者反映問題，不管是不是有責任，基于對大眾食品安全的負責，應當對所有的食品進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，有則改之無則加勉，更好維護消費者的食品安全。 經過協(xié)調，李大姐說超市方同意賠償幾盒雞肉和水果，但她拒絕了這樣的解決方案，目前雙方還在協(xié)商過程中。其實對于食品安全問題，我們國家有嚴格的規(guī)定，也希望品牌方和相關職能部門抓緊去調查清楚，讓市場放心，更讓居民放心。（張紅有 小吳 趙永杰 報道）
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