福建泉州的小黃反映稱，今年5月她在莫比健身旗艦店參與了打卡88天全額返現(xiàn)的活動(dòng)。然而，當(dāng)她完成打卡任務(wù)要求返現(xiàn)時(shí)，卻被客服通知“數(shù)據(jù)異�！�。

小黃說，此前她曾在網(wǎng)上看到多個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌舉辦過“打卡返全款”的活動(dòng)，所以在今年5月看到莫比健身旗艦店也推出了類似的活動(dòng)，就興致勃勃地參加了。

于是，小黃花費(fèi)3299元購(gòu)買了活動(dòng)對(duì)應(yīng)的一臺(tái)莫比健身橢圓機(jī)，從橢圓機(jī)到家那天開始，小黃就堅(jiān)持認(rèn)真在商家指定的APP中打卡，在打卡88天后，活動(dòng)頁(yè)面也顯示“任務(wù)完成”。到了10月初，當(dāng)小黃向客服申請(qǐng)返現(xiàn)時(shí)，卻碰壁了。

客服稱小黃打卡期間數(shù)據(jù)異常，需要單獨(dú)提供一段露出臉部的運(yùn)動(dòng)視頻，這讓小黃難以接受。

隨后，小黃演示了她是如何完成打卡任務(wù)的。

小黃表示，參與莫比健身“100天內(nèi)打卡88天全額返現(xiàn)”活動(dòng)，卻在活動(dòng)結(jié)束后因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">“數(shù)據(jù)異常”被拒絕退款的消費(fèi)者不在少數(shù)，她加入的多個(gè)維權(quán)群，維權(quán)人數(shù)也早已破千。

記者在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到不少類似的來自各地消費(fèi)者的投訴。在11月中旬，《幫幫團(tuán)》欄目就曾報(bào)道過福州的林女士按照要求打完卡后，莫比健身旗艦店同樣不承認(rèn)，也不返現(xiàn)一事。

記者試圖聯(lián)系莫比健身旗艦店，但客服電話一直無法接通。電商平臺(tái)顯示，該店的運(yùn)營(yíng)企業(yè)為上海昂騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，記者撥打該公司的聯(lián)系電話，也處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。隨后，記者從電商平臺(tái)客服處了解到，目前平臺(tái)已收到了小黃的投訴，會(huì)在后續(xù)給出處理結(jié)果。

在小黃看來，莫比健身方面未按照約定返款，拖延返款，存在嚴(yán)重違約和惡意欺詐交易行為。為了更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益，小黃向泉州豐澤法院提交了材料，起訴這家莫比健身旗艦店。

《幫幫團(tuán)》提醒

在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)該提高辨別能力，謹(jǐn)慎選擇商家，同時(shí)平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)商家監(jiān)管及把關(guān)，要依法依規(guī)開展?fàn)I銷活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利。