水電是保障生活最基本的配置。南京楊女士家中自從安裝了新鍋爐后，從今年秋天起，一直出現(xiàn)鍋爐設(shè)備帶電的現(xiàn)象，而更奇怪的是，家中其它電器雖然能正常使用，但也都帶電。

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通過電筆測量發(fā)現(xiàn)，除了散熱片和鍋爐帶電，油煙機(jī)、微波爐，以及臥室里的熱水器也帶電。據(jù)楊女士回憶，自己曾在洗碗時(shí)被“電到”，但最初以為只是靜電。直到有一次觸電比較厲害，整只手發(fā)麻，她才意識(shí)到有些不對(duì)勁，家人拿來電筆，測出了鍋爐上有110伏的電壓。

這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超出36伏安全電壓，讓楊女士非常害怕。楊女士的丈夫找來電工對(duì)家中的線路和電器進(jìn)行檢查，電工則建議找鍋爐的售后人員來檢查設(shè)備。在楊女士溝通后，鍋爐售后技術(shù)人員很快趕到現(xiàn)場。

雖然技術(shù)人員來了兩次，但兩次都給出了不一樣的解釋。有的說是鍋爐電源線問題，有的說是家中排線有問題。

而更讓楊女士感到奇怪的是，如果把鍋爐的電源插頭拔掉，家中的油煙機(jī)、微波爐等電器并不受影響，而且表面的電壓也就測不出來，這樣的現(xiàn)象讓全家人十分困惑。

設(shè)備帶電不僅影響電器本身的使用壽命，對(duì)使用人也會(huì)帶來安全隱患。對(duì)于兩次技術(shù)人員不一樣的解釋，鍋爐售后南京江北新區(qū)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，需要找更專業(yè)的電工進(jìn)行排查。在零距離記者的協(xié)調(diào)下，他們表示會(huì)盡快派出專家，幫楊女士解決問題。

隨后，零距離記者也聯(lián)系了南京市供電公司，供電公司技術(shù)人員到現(xiàn)場排查發(fā)現(xiàn)，楊女士家中臥室的線路存在問題，導(dǎo)致插座中的地線帶電，這也是楊女士家中其他電器帶電的原因。至于鍋爐方面是否有故障，還有待廠家售后進(jìn)一步檢查。

在得到供電公司的解釋后，鍋爐廠家售后技術(shù)人員再次趕到楊女士家中，對(duì)廚房的插座和線路進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)廚房插座的地線同樣帶電。

廠家最終也調(diào)來一臺(tái)新機(jī)器進(jìn)行測試。如果新機(jī)器繼續(xù)帶電，那就證明楊女士家中線路有問題。如果新機(jī)器不帶電，他們?cè)敢鈳蜅钆�士更換新機(jī)。

換機(jī)試驗(yàn)一直持續(xù)到12月20日，結(jié)果顯示，問題應(yīng)當(dāng)是出現(xiàn)在楊女士家的電路中。廠家建議楊女士先解決家中線路問題。

對(duì)于南京供電公司而言，前往居民家中的線路排查不在服務(wù)范圍內(nèi)。下一步，楊女士需要自己找專業(yè)的水電公司對(duì)線路進(jìn)行檢修。