今年8月，彭先生在南京駿寶行汽車銷售服務(wù)公司花費(fèi)130萬元買了一輛X7寶馬suv，開了不到四個(gè)月，彭先生發(fā)現(xiàn)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈經(jīng)常報(bào)警。

彭先生趕緊停車詢問4S店售后人員，被告知要前往寶馬4S店修理。于是彭先生把車開到位于南京市棲霞區(qū)棲霞大道附近的駿寶行寶馬4S店維修。十分鐘后，工作人員就將車還給了彭先生。對方表示，彭先生的車子沒有任何問題，只需要把故障碼消除就可以。

彭先生表示，如此嚴(yán)重的發(fā)動(dòng)機(jī)故障，在當(dāng)初維修時(shí)，維修人員竟然直接進(jìn)行了消除故障碼的處理，而沒有對車輛進(jìn)行任何檢查，導(dǎo)致自己第二次險(xiǎn)些發(fā)生危險(xiǎn)，這讓他對4S店的維修方式產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。

12月22日上午，零距離記者陪同彭先生一起前往南京駿寶行寶馬4S店。4S店售后負(fù)責(zé)人表示，目前彭先生的車輛電腦診斷出來是模塊的問題，需要對模塊進(jìn)行更換。但是對于故障出現(xiàn)的具體原因，這位負(fù)責(zé)人拒絕作出解釋。

彭先生表示，此前4S店方面直接消除故障碼的方式，讓自己對4S店維修的專業(yè)性產(chǎn)生了質(zhì)疑，這樣的維修方式給車主帶來了不小的安全隱患�，F(xiàn)在他需要4S店方面給出具體的維修方案，以及保證車輛能夠維修到位，但溝通幾次，對方并未給出明確的答復(fù)。在彭先生的一再堅(jiān)持下，南京駿寶行汽車銷售服務(wù)公司市場部一位負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場，對彭先生的質(zhì)疑給出了答復(fù)。他表示，當(dāng)時(shí)維修人員做直接消碼處理是根據(jù)電腦系統(tǒng)的提示進(jìn)行的操作。