近日，家住吉祥春天小區(qū)的元先生打來熱線說，他10歲的女兒于2023年12月31日不慎跌入小區(qū)的窨井內(nèi)，導(dǎo)致腰椎L2-4椎體壓縮性骨折，他希望《直播安陽》能夠關(guān)注。
1月4日上午，記者在吉祥春天小區(qū)元先生家見到他女兒時，她正趴在床上，骨折處粘貼了膏藥，身上多處呈現(xiàn)淤青和結(jié)痂的傷疤。元先生帶著記者來到她女兒掉進的窨井處，這處窨井位于小區(qū)道路邊的綠化帶，旁邊緊挨著還有一個窨井。在現(xiàn)場，記者看到，元先生女兒掉進去的窨井已經(jīng)蓋上了一個新的水泥井蓋，而旁邊的窨井上則蓋著一個角落有缺損的水泥蓋子，兩個窨井蓋上面都加有一塊木板。元先生說，這樣的水泥井蓋質(zhì)量不行，并不牢靠，他女兒當(dāng)時掉下去就是因為井蓋質(zhì)量不行造成的。
市民 元先生：“我女兒31號下午4:00多左右下樓從那邊走過來，摘樹上面的小果，井蓋長時間風(fēng)化沒有鋼筋，孩子站上去后，在30秒左右掉下去。井的深度是5米，孩子身上多處骨折、渾身都是傷�！�元先生說，孩子掉下去后，大喊救命，路過的物業(yè)公司電工等人將孩子救了上來，孩子自己回家后擔(dān)心挨吵就沒敢告訴父母。市民 元先生：“物業(yè)人員沒有告知我們小孩掉進去的事情，直到孩子骨折疼痛無法走路，孩子才告訴我們掉到井里。隨后，調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)這個事情，及時到安鋼醫(yī)院拍片、就診。”
元先生告訴記者，這么深的窨井，想想都后怕，萬幸孩子沒有生命危險，事情發(fā)生后他去找物業(yè)進行了溝通。市民 元先生：“吉祥春天小區(qū)永興物業(yè)過來處理此事，給我們的答復(fù)是我們自己監(jiān)管孩子，是我們的責(zé)任。”元先生說，物業(yè)公司這樣的說法他不能完全接受。市民 元先生：“我對孩子監(jiān)管有一定的責(zé)任，但是井蓋常年沒有更換也沒有警示牌。窨井蓋屬于常年風(fēng)化未更換也不是正規(guī)井蓋，只是一個普通的5公分的水泥板�！�在接下來的采訪中，元先生告訴記者，后來他去市房產(chǎn)事務(wù)中心龍安分中心反映此事，希望能夠引起重視，得到妥善處理，但結(jié)果他并不滿意。市民 元先生：“我們到安陽市龍安區(qū)的房管局后，工作人員與物業(yè)協(xié)調(diào)這個事。物業(yè)給我們的答復(fù)是先給孩子看病，而我的訴求是要求有關(guān)部門對這次的安全隱患有一個通告或處罰。最后處罰的結(jié)果是物業(yè)只是換了個木板，用木板來支撐一下，這就是所謂的整頓和處理結(jié)果，草草了之�！�元先生告訴記者，他打熱線求助記者是希望這件事情能夠引起物業(yè)和主管部門的重視，減少這樣的安全隱患，杜絕此類事件再發(fā)生。市民 元先生：“通過媒體將這件事情給廣大業(yè)主一個安全警示，同時監(jiān)管好自己的孩子。讓相關(guān)部門過來協(xié)調(diào)對龍安區(qū)永興物業(yè)安全隱患的整頓，希望有關(guān)部門對這件事情引起重視�！�
看到記者在采訪元先生時，有小區(qū)居民帶著記者來到該小區(qū)另一處綠化帶內(nèi)的窨井處，指著變形的水泥井蓋說，這樣的井蓋有很大的安全隱患，希望能夠引起物業(yè)的重視。
發(fā)生小女孩兒跌入窨井的事故，存在嚴重安全隱患的問題本應(yīng)該引起小區(qū)物業(yè)和相關(guān)主管部門的重視進行及時整改，為何事發(fā)多日以后，記者在小區(qū)內(nèi)看到，存在安全隱患的井蓋依然沒換呢？1月4號上午，記者找到該小區(qū)的物業(yè)管理處，安陽市永興物業(yè)服務(wù)有限公司吉祥春天服務(wù)中心。服務(wù)中心的客服人員鄭女士聯(lián)系其經(jīng)理后說，經(jīng)理在別的小區(qū)有事情過不來。她告訴記者，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)小姑娘墜井后，他們立即進行了救援。安陽市永興物業(yè)服務(wù)有限公司吉祥春天服務(wù)中心客服人員 鄭女士：“物業(yè)當(dāng)時就緊急救援，馬師傅、鄭經(jīng)理和張宏喜都到現(xiàn)場去趕緊救援，用繩子和梯子將她撈上來。物業(yè)人員問小姑娘需不需要將她送回家，小姑娘說沒事兒自己就回家了�！�鄭女士說，元先生找到物業(yè)溝通此事后，經(jīng)理已經(jīng)委派他們?nèi)ゼ依锟催^孩子了。安陽市永興物業(yè)服務(wù)有限公司吉祥春天服務(wù)中心客服人員 鄭女士：“孩子的爸爸與我們經(jīng)理見面了，也當(dāng)面說這個事情了，語言上的沖突或者是其他方面，經(jīng)理也跟孩子父親道歉了。我們也給他們家里說了，該看病看病，留著醫(yī)藥費單據(jù)，到時候如果需要物業(yè)賠償，該物業(yè)承擔(dān)的這些費用物業(yè)也會承擔(dān)�！�據(jù)鄭女士介紹，安陽市房產(chǎn)事務(wù)中心龍安分中心已經(jīng)給他們下過整改通知單了，他們已經(jīng)對小區(qū)內(nèi)的窨井蓋進行了安全排查。安陽市永興物業(yè)服務(wù)有限公司吉祥春天服務(wù)中心客服人員 鄭女士：“我們經(jīng)理也安排人及時排查小區(qū)里井蓋有沒有破損或者是不到位的，抓緊時間整改。這兩天就準備買井蓋進行更換�！�
記者在安陽市房產(chǎn)事務(wù)中心龍安分中心下的整改通知單上看到，整改書是1月3日下發(fā)的，整改期限是1天，那什么時候能夠整改到位呢？1月5日上午，記者來到安陽市房產(chǎn)事務(wù)中心龍安分中心，工作人員告訴記者，負責(zé)此事的物業(yè)科工作人員下去檢查了，在他們的工作人員電話聯(lián)系后，等了近一個小時，物業(yè)科工作人員回到單位，將元先生女兒掉進去的窨井的整改照片發(fā)給了記者。照片顯示，兩個窨井蓋已經(jīng)進行了更換。
記者：“新?lián)Q的這是什么材質(zhì)？”安陽市房產(chǎn)事務(wù)中心龍安分中心物業(yè)科科長 杜全富：“復(fù)合。”安陽市房產(chǎn)事務(wù)中心龍安分中心物業(yè)科科長 杜全富：“這個是最好的，安全，無需產(chǎn)生任何疑問，可以放心。”安陽市房產(chǎn)事務(wù)中心龍安分中心物業(yè)科科長 杜全富：“別的也換了�！�記者：“其他小區(qū)的井蓋你們會定期檢查嗎？”安陽市房產(chǎn)事務(wù)中心龍安分中心物業(yè)科科長 杜全富：“我們會定期在群里發(fā)相關(guān)消息，通知定期排查�！�記者：“你們在職責(zé)上沒有硬性要求和規(guī)定？”安陽市房產(chǎn)事務(wù)中心龍安分中心物業(yè)科科長 杜全富：“沒有，我們是督導(dǎo)和指導(dǎo)�！�吉祥春天小區(qū)內(nèi)其他窨井蓋存在的安全隱患有沒有消除，《直播安陽》將繼續(xù)關(guān)注。窨井蓋是否存在安全隱患，事關(guān)居民群眾的生命安全，在此我們希望小區(qū)物業(yè)及其主管部門都能引以為戒，切實負起責(zé)任，排查掉安全隱患，杜絕意外再次發(fā)生。 
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