尹女士：這件衣服的話是上個月是在萬象城買的，這是小票，20天就穿了一回，然后就送去洗。拿回來以后，你看一下，這件衣服現(xiàn)在我能穿嗎？你看我現(xiàn)在能穿嗎？這個袖子你摸一摸，就是它當(dāng)初是那種很蓬松的，現(xiàn)在已經(jīng)一摸就是就是這個典型的縮水了。這件的話你可以看到這是有一個很明顯有一根帶子的，而且這根帶子的話是這件衣服我當(dāng)時買它最主要的原因，上面還有金屬的，現(xiàn)在回來以后也沒了。而且這件衣服的后面你可以看一下，這就是剛洗完送回來的，基本上你可以看臟的還是臟。

尹女士：第一就是我希望這個店家能幫我把這個帶子找回來。第二就是我這個衣服，因為我上網(wǎng)搜了它是有可以還原洗的，他們店家肯定是要給我負(fù)責(zé)的。如果說要是他們說不行，那他肯定就要賠償我等價的，因為衣服是我才買了，一個是8400多元，一個是12000多元。

尹女士：聯(lián)系過不下三次，會打電話給商家，商家跟我說的是幫我找，就沒有任何的說法了，然后它沒有任何的實體店，并且下面我已經(jīng)差評了兩天了，沒有任何人給我回復(fù)。嗯，然后就是我現(xiàn)在在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)這種奇異店的話，第一它沒有實體的那種店，你根本去找不了它；第二就是它是屬于根本不管售后的，因為我發(fā)現(xiàn)好多好多差評，大家都是這樣，并且后面永遠(yuǎn)都是不了了之。

尹女士：那個我是前兩天已經(jīng)給你們打過電話，打過很多次電話的，我就是那個就是你們把我衣服洗壞了，洗縮水了，帶子洗沒了的那個，你們說你們是24小時就給我回電話，請問現(xiàn)在到底是什么進(jìn)度？ 

洗呱呱洗衣中心客服熱線   工作人員：您好，目前顯示了還在處理當(dāng)中，這邊再幫您催辦一下，好吧？那個衣服收到發(fā)到工廠之后，工廠是會根據(jù)洗滌標(biāo)識還有衣服面料去進(jìn)行分類清洗的，因為具體的我們這邊也不是太清楚。
記者：聽說這個事情是不是也反饋了時間比較久了呀？什么時候能給對方一個回復(fù)？
洗呱呱洗衣中心客服熱線   工作人員：這個回復(fù)時效的話是最快是24小時到3個工作日的，我這邊再幫您催一下，好吧？

尹女士：周一晚上給你們打電話，到現(xiàn)在再怎么樣也72小時也過了。你現(xiàn)在連電話都不給我打，你跟我說你在處理中。你在處理什么呢？你們自己能處理嗎？你們這是想處理的態(tài)度嗎？我這個電話這么難打嗎？你們給我一個你們負(fù)責(zé)人的電話行不行？

洗呱呱洗衣中心客服熱線   工作人員：這邊幫您反饋到售后，讓他幫您及時處理一下。
記者：我是1818黃金眼的記者，她這個事情也反饋到我們媒體。麻煩你們公關(guān)要不跟我們媒體聯(lián)系一下，記一個我的電話。

尹女士：我就問他記者沒有介入之前，為什么我打了這么多電話，信息沒有到你這里。一定要提醒他們，網(wǎng)上下單一定要找實體店，不然的話維權(quán)太難了。