涂女士：我當(dāng)時在申嘉湖高速上是正常行駛的，突然聽到車前面，嘭地一下，玻璃就被砸成這樣了。

涂女士：停下來以后，我就打了雙閃，然后就聽到后面，啪啪啪的，就全部撞上來了。沒有幾秒鐘的時間，時間非常近。

記者：導(dǎo)致幾輛車追尾？

涂女士：當(dāng)時是有7輛車。

涂女士：槽鋼，在我的后座位上面。

記者：就已經(jīng)貫穿了？

涂女士：對，它等于說，這樣下去，打在這里（反彈）然后再飛到玻璃上，從我的車?yán)锩妫?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">穿到后座位上去的。車?yán)锪硗膺�有一個人坐在副駕的，她沒事的。它從兩個座位中間穿過去的。

涂女士：按修理廠，我們整個車的損失，是要十多萬的。因為整個車架已經(jīng)變形了，這個車輪胎。

記者：已經(jīng)頂上去了？

涂女士：已經(jīng)擠在一起了。那個地方變形了，這邊有個坑。

涂女士：爭議最大的就是這個車殼總成，保險公司不換的。

記者：車殼總成大概要多少錢？

涂女士：這個估計要五六萬吧。

涂女士：我又沒有說讓它給我買個新車，那我壞掉的東西，你該換的給我換。那以后我的車，有安全問題了，誰來負(fù)責(zé)任？像我現(xiàn)在開這個車，我肯定接受不了了，已經(jīng)有安全隱患存在了。沒辦法認(rèn)可，誰也認(rèn)可不了，換誰也不能認(rèn)可。

中國人民財產(chǎn)保險嘉興嘉善分中心車險理賠負(fù)責(zé)人 鄔經(jīng)理：我們認(rèn)為這個車子，可能它的后圍，是有變形的。修理廠包括客戶的主張，她覺得這個后尾跟車殼是一體的，他們要求更換這個車殼。那么按照我們的經(jīng)驗，包括我們咨詢一些相關(guān)的修理廠，行業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)，車殼的更換，肯定它的變形程度，達(dá)不到車殼更換的標(biāo)準(zhǔn)的，他們的主張，是一種擴(kuò)大的維修。

中國人民財產(chǎn)保險嘉興嘉善分中心車險理賠負(fù)責(zé)人 鄔經(jīng)理：稍微有點凹進(jìn)去，按照我們定損的經(jīng)驗，這個其實不嚴(yán)重的，整個車架是沒有受到影響的。如果在車殼沒有爭議的情況下，他們能認(rèn)可我們的定損方案的，那么后續(xù)如果說這個車子她要修了，那還要進(jìn)一步拆解，因為現(xiàn)在她車子停在那里，還沒有動。進(jìn)一步拆解，如果確實其它有損失，我們現(xiàn)在外觀還沒有看到的，那這個損失，我們能增加的。

中國人民財產(chǎn)保險嘉興嘉善分中心車險理賠負(fù)責(zé)人 鄔經(jīng)理：如果涉及到車子，他們還是客戶的想法，或者修理廠的想法，還是要進(jìn)行車殼更換的。那么我們建議，我們共同委托第三方來鑒定，或者也認(rèn)可客戶直接走法律訴訟的途徑，來解決這個事情。

中國人民財產(chǎn)保險嘉興嘉善分中心車險理賠負(fù)責(zé)人 鄔經(jīng)理：她弟弟開修理廠的，這個也沒有什么關(guān)系的。只要正常范圍之內(nèi)，我們都能接受。