孫師傅：2023年9月27號是在高速上面，桐鄉(xiāng)高速出口那里，跟一輛貨車追尾。

記者：您全責嗎？

孫師傅：對。

記者：當時車禍現(xiàn)場的照片，和車損的照片有嗎？

孫師傅：現(xiàn)在這個也沒有了。

記者：都沒留嗎？

孫師傅：對，因為當時是在高速上面。

孫師傅：因為這是作業(yè)車，我給修理廠說的，我說盡快給我維修。他說維修最快的方案，就是大梁更換，然后駕駛換總成。然后保險公司一律不同意。

記者：為什么呢？

孫師傅：我不知道，他說價格高。

記者：就是保險公司覺得不需要更換，只需要維修。

孫師傅：對，他一開始要給我切割，我不同意。

孫師傅：他就說那邊是修小車的，說不專業(yè)什么的。從我出事故起，他們給我說的最多的話，就是到他們指定的修車廠，到他們合作的修理廠去。

記者：不是不能夠指定修車地方嗎？

孫師傅：那我不知道啊，他們不給我修，還有價格你看。我這個給我報過來的價是車殼是7500塊錢，然后這個是他們定損的價，車殼是10500元。

記者：10500元是他們指定的修車廠的價格嗎？

孫師傅：對。

記者：那這樣子的話，為什么要指定到這家貴的地方修？

孫師傅：那我不知道，可能是保險公司太有錢了。

孫師傅：沒法工作啊。因為我這個如果說看不到的話，我轉(zhuǎn)彎的話， 我有可能會別到人家的車，也可能會別到人家的人。

記者：那你這個車去年9月份之后就一直沒有工作嗎？

孫師傅：沒有啊，一直到現(xiàn)在。整天不是在修車，就是在修車的路上。

記者：一直沒有出工？

孫師傅：對，干不了活。

記者：那經(jīng)濟損失不是很大嗎？
孫師傅：那你有什么辦法呢？現(xiàn)在對我的生活壓力也很大。

杭州東康汽車維修服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：后視鏡這個位置，包括這個駕駛室，你看這邊到那個車廂上面那個角，是不是就一點點。

記者：啊，對。

杭州東康汽車維修服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：這邊已經(jīng)超過來了。

記者：就是歪了嗎？

杭州東康汽車維修服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：對對對，現(xiàn)在頭已經(jīng)往這邊歪了，往左邊歪了。它撞的是這個，應(yīng)該是大梁往左邊移了，偏了。

杭州東康汽車維修服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：畫叉叉的，就是沒有更換的，就是在第一個修理廠那邊，是沒有更換過的。我又給它訂的貨，重新給它換上去了。

記者：那您這些打叉叉的，重新?lián)Q過來之后，大概價值是多少錢呢？

杭州東康汽車維修服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：大概價值就幾千塊。

杭州邱斌修理廠 邱老板：這臺車是孫師傅拉到自己指定的地方去修。結(jié)果自己指定的地方，把亂七八糟所有配件，買回來了。都買完了，說這個車我不修了，我修不了，不修了，然后保險公司跟我說， 要不你幫忙修起來好。

記者：那是這么回事嗎？

孫師傅 ：不是，因為我自己找的修理廠，我要求換這個總成的時候，他們也不給換。

杭州邱斌修理廠 邱老板：車子進店以后，孫師傅跟我說，車子以前這里有毛病，那里有毛病，要我?guī)退�修。所以說當時做的時候沒辦法，我相信大家也都懂的，有做這么幾個配件做上去，這塊東西已經(jīng)全部  退還給保險公司了。

杭州邱斌修理廠 邱老板：首先一個，它的倒車鏡，倒車鏡我發(fā)現(xiàn)這個倒車鏡桿是短的，有一款是加長的，相差不多有5厘米。然后梁呢，可能稍微有點輕微的甩頭。它的梁現(xiàn)在所損壞的部位，是它以前老傷部位，老傷部位當時保險公司是不同意給換的，他跟保險公司還糾結(jié)了很長時間。

孫師傅：（大梁）后面有一點點裂開啊。是因為我當時是撞擊的是這個部位，大梁往里面去了。可能把后面有點裂了。我放在修理廠已經(jīng)  在那風吹日曬了一個月了。他們才發(fā)現(xiàn)這個傷，然后他們就斷定是老傷。

記者：你不承認是老傷嗎？

孫師傅：對，因為我之前車子，都是好好的，一切都是正常。

記者：那保險公司跟你說是老傷的時候，你為什么認可了？
孫師傅：那我沒有辦法啊，我只能認了，我不認的話，他就不給我修車呀。都拖了我一個月了，我不給我修車。那我要生活，我要吃飯啊。

太平洋保險公司理賠員 張先生：我們專門有人給你解釋，好不好。

記者：那他之前這個車的車損情況，還有大梁的車損？

太平洋保險公司理賠員 張先生：我在忙，我把你的電話，馬上上報上去，好吧。

孫師傅：我的訴求就是，現(xiàn)在這個梁跟大梁，要么是在4S店，這是官方的嘛，給我維修更換。

記者：到底是維修還是更換？

孫師傅：維修也可以，給我質(zhì)保，要么就是更換給我質(zhì)保。

孫師傅：質(zhì)保的話對我很重要。因為我這個是特種車，有可能我會拉豪車，拉豪車的話，如果說因為這個（大梁）問題，導致上面的豪車損壞，那這個誰來賠償？還有第一個就是，我為什么要在4S店要求維修質(zhì)保，因為我這個車有可能會去異地。我去異地的，如果說發(fā)生了故障，我可以聯(lián)系這個4S店，4S店可以給我聯(lián)系異地的4S站。如果說我到修理廠去，我來聯(lián)系誰？我到外地了，我又去找誰？

杭州東康汽車維修服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：大梁質(zhì)保我們這邊不能出具啊，是不是啊。因為車子不是在我們這邊修的呀。

記者：對，那么如果你們要給他，能質(zhì)保的話，相當于是要您這邊來換大梁？

杭州東康汽車維修服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：對對對對。

記者：那您這換個大梁要大概要多少錢呢？
杭州東康汽車維修服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：1萬多塊錢吧，加上工時費、材料費。

記者：那相當于這1萬多塊錢，要保險公司重新出？

孫師傅：對，但是他不出，他上次給我說了，如果說他們要是給我更換的話，他們（保險）出一半，讓我來出一半費用，那我想我還要保險有什么意義呢？

太平洋保險公司理賠員 張先生：他們（服務(wù)站）可以修啊。

孫師傅：對啊，那4S店要給我質(zhì)保啊。

太平洋保險公司理賠員 張先生：情況當時也跟您說過了，我應(yīng)該跟您解釋很多遍了這個情況。他這個案件啊，我們專門有人對接的。

孫師傅：你幫我查一下，我打你這個投訴電話，打了多少次了。

太平洋保險投訴熱線：看了一下，這是今天的第三回，我這邊幫您詳細地登記上，馬上給您反饋上去，讓負責人這邊盡快聯(lián)系您，好吧。

記者：一般有沒有什么規(guī)定，什么時候能夠給我回復的？

太平洋保險投訴熱線：一般的話是在1-3個工作日之內(nèi)。

孫師傅：他們從來沒有主動聯(lián)系過我，到現(xiàn)在也沒給我打過電話。我這個車是從去年9月27號出的交通事故，一直到現(xiàn)在，他們也沒給我處理好，這給我的生活和家庭也都造成了很大的影響。我現(xiàn)在就是在收集材料，我就準備起訴保險公司。