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退回產(chǎn)品被使用 消費(fèi)者要求退款遭起訴
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-01-29

網(wǎng)購(gòu)的商品存在質(zhì)量問題

或者消費(fèi)者不滿意

一般都可以退貨退款

最近，江蘇無錫一名消費(fèi)者試圖退款后

卻被商家告上了法庭




無錫市錫山區(qū)人民法院東港法庭副庭長(zhǎng) 謝妍:

原告吳某是某購(gòu)物平臺(tái)的商家，被告孫某在該店鋪購(gòu)買了泡澡藥包11包，金額為360元，孫某在收到泡澡藥包后，即向平臺(tái)提出了退款申請(qǐng)，理由是克重少一半。

收到退款申請(qǐng)后
吳某立即聯(lián)系快遞公司查克重
發(fā)現(xiàn)并沒有少發(fā)
吳某將快遞核實(shí)材料傳到網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)
平臺(tái)也駁回了孫某的“僅退款”申請(qǐng)

圖片


可此后
孫某又以商品質(zhì)量存在問題
向平臺(tái)提出退貨退款
可當(dāng)吳某收到退貨包裹時(shí)
卻發(fā)現(xiàn)孫某將使用過的藥包
以及包裝的空殼郵寄回來

吳某拒收該快遞
并將憑證上傳平臺(tái)
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)再次駁回孫某的退貨退款申請(qǐng)

圖片




無錫市錫山區(qū)人民法院東港法庭副庭長(zhǎng) 謝妍:

消費(fèi)者又第三次向平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”，平臺(tái)最終通過了消費(fèi)者的申請(qǐng)，并退了款。商家則認(rèn)為其銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不存在任何的問題，消費(fèi)者這樣的行為侵犯了其合法權(quán)益，于是訴到法院。

商家吳某要求消費(fèi)者孫某
退還300元貨款
法院經(jīng)審理認(rèn)為
依法成立的合同
對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力
本案中
孫某在吳某的網(wǎng)絡(luò)店鋪中購(gòu)物
雙方構(gòu)成買賣合同關(guān)系




無錫市錫山區(qū)人民法院東港法庭副庭長(zhǎng) 謝妍：

消費(fèi)者未能提供證據(jù)證明貨物存在質(zhì)量問題，相反是商家提供了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量證明，而且消費(fèi)者在申請(qǐng)退款退貨后，所退的商品是已經(jīng)使用過的。所以法院據(jù)此認(rèn)定消費(fèi)者存在違約行為。

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