彭女士：7月23號晚上9點左右，我?guī)е�孩子來這家店購買衣服。我們拿去結賬的時候，售貨員就和我說，你現(xiàn)在已經(jīng)買的東西算下來，大概是1300多元錢。如果滿減活動，只能減100塊錢。她說如果你再買一件衣服，滿1500就能減200元錢。

彭女士：當時我是最后一個顧客，他們也在軋賬，她說姐你快一點，我們也準備下班了。當時的那個售貨員說，姐你快點嘛，這些東西都給你算好了，你快一點。我也沒有仔細對單子就把錢付了。

彭女士：一個男孩子，店長，他給我算出來的，正確的是1355元錢。他就按照正常的滿減，滿1500減200，然后掃碼減30元，一共減230元錢。他當時就拿出了100元錢現(xiàn)金說是退給我。

彭女士：我覺得他們的操作和手段很嫻熟，我不是第一個被欺詐的消費者。
記者：您的訴求是什么呢？
彭女士：按照消費者權益保護法第55條規(guī)定，首先退還我多收的金額，另外賠償金額按照購買商品的三倍來賠償我。

店鋪店長 王先生：有這回事，我承認。因為我們店鋪員工的操作失誤，導致系統(tǒng)多收了她100元錢。
記者：你們都是系統(tǒng)收費，那為什么1500元錢進入系統(tǒng)后，不會自動減200元錢呢？
店鋪店長 王先生：系統(tǒng)是有兩個活動，她買的一個商品是單獨的一個價格，在我們系統(tǒng)里是單獨的一個活動，所以說這個商品沒有錄入到滿減的這個活動里面。所以才沒有減到額外的100塊錢。

彭女士：我總共買的5件商品，買到第4樣的時候，他們銷售就說了，再買一樣東西就減200了，那么我就馬上挑了一件衣服，就這幾分鐘的時間你就把這個忘了？

店鋪店長 王先生：這個我們做不到，你說的欺詐，我們不存在的。如果她確實覺得我們存在欺詐什么的，你可以到工商、市場監(jiān)管去反映。我們這邊也會派人去配合你處理這個問題。