收鋪當(dāng)天現(xiàn)場“臟亂差”

梁女士說，發(fā)現(xiàn)問題后，她立刻將此情況向房開方反映，房開方安排相關(guān)清理、維修團隊立即進場處理。從2023年12月23日至28日，鋪內(nèi)“臟亂差”現(xiàn)象已得到解決。但梁女士認(rèn)為，這件事雖已解決，但他們感到十分糟心，影響了自己的收鋪體驗，要求房開方賠禮道歉、作出賠償，與房開多次協(xié)商后無果。

現(xiàn)場已被工作人員清理、修復(fù)

1月30日下午，記者來到靜蘭灣營銷中心了解情況。房開方售后部負(fù)責(zé)人唐先生坦言，該店鋪內(nèi)出現(xiàn)的“臟亂差”問題，一部分是因為工人施工完成后未及時帶走施工工具和廢料，另一部分是當(dāng)時店鋪被暫時用來存放樓棟的施工材料和工具。當(dāng)時他們已立即派工作人員對該商鋪進行了廢料清除、墻體修復(fù)等工作，并向商鋪戶主表示了歉意。

事后，梁女士要求房開方提供相應(yīng)賠償，房開方對此表示無法滿足。“確實是我們的工作疏忽，我們深表歉意，我們愿意賠償，但是戶主訴求過高�！碧葡壬�說，戶主最初向房開方要求免除3年的住房物業(yè)服務(wù)費（戶主在該小區(qū)擁有一套房子），共計9000元，房開方無法同意。

梁女士又表示，能否賠償1年的商鋪物業(yè)服務(wù)費？據(jù)了解，其商鋪建筑面積60多平方米，商鋪1年的物業(yè)服務(wù)費為4320元。

“我們第一時間進場把問題解決了，在戶主的監(jiān)督下，用專業(yè)的手段進行了清理、修補，我們已經(jīng)用行動證明了我們的歉意�！碧葡壬�說，戶主新提出的免除商鋪1年物業(yè)服務(wù)費，該訴求還是過高，而且他們售后工作人員需要將這一新訴求匯報給公司。

1月31日，梁女士已將此情況向律師反映，并表示，如無法協(xié)商，將通過法律途徑維權(quán)。

對此，“柳報維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所吳敏律師表示，對于收房（商鋪）當(dāng)天發(fā)生環(huán)境臟亂的問題，法律上并無明確規(guī)定賠償條款，主要是看當(dāng)事人之間的合同約定是否有相應(yīng)的賠償條款。房開方在第一時間已將房子里面的東西清除干凈，并對墻體裂縫部分進行了修補，已經(jīng)盡到相應(yīng)義務(wù)，并且合同上也沒有相應(yīng)賠償約定；不過，從利益最大化、雙方共贏角度考慮，建議房開公司與戶主積極協(xié)商，提供適當(dāng)賠償。