對(duì)于由于天氣原因

致部分列車停運(yùn)

12306人工服務(wù)熱線

接線人員回應(yīng)

接線人員表示

特殊情況下

只能進(jìn)行退票處理

@長(zhǎng)三角鐵路 表示

旅客可在

票面乘車時(shí)間30天內(nèi)（含當(dāng)日）

在互聯(lián)網(wǎng)退票

或憑有效身份證件原件

至車站辦理退票

以上均不收取手續(xù)費(fèi)

對(duì)于此次雨雪冰凍天氣

鐵路部分積極應(yīng)對(duì)

上鐵合肥電務(wù)段

及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

采用“人工+智能”的方式

第一時(shí)間清除道岔積雪

噴灑防凍液

融雪條的線路

及時(shí)啟動(dòng)融雪裝置

高質(zhì)量推進(jìn)掃雪除冰工作