浙江溫州的黃先生向我們“小強(qiáng)熱線幫忙團(tuán)”反映，他花了6萬多元在京東上購(gòu)買了24瓶茅臺(tái)。茅臺(tái)到貨后，他發(fā)現(xiàn)包裝和平常買的不太一樣，他懷疑買到了假貨。

花65000買24瓶茅臺(tái) 感覺不對(duì)勁

春節(jié)快到了，上月底，黃先生網(wǎng)購(gòu)了24瓶茅臺(tái)，總價(jià)65000多元。他說實(shí)體店買不到茅臺(tái)酒，就在京東平臺(tái)上下了單。

2月3號(hào)，黃先生購(gòu)買的茅臺(tái)到貨了。但他收貨打開酒的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁，“以前買的酒，酒蓋是可以晃動(dòng)的，這個(gè)酒包得死死的晃不了，酒蓋的邊線應(yīng)該都很直的，但這個(gè)酒看著不那么直�！�

黃先生對(duì)茅臺(tái)真假起了疑心，隨即找到了當(dāng)?shù)亻_煙酒店的一個(gè)朋友，對(duì)方也說是假酒。黃先生說，這批茅臺(tái)酒發(fā)貨后，店家給他發(fā)過一條短信，上面是酒的質(zhì)檢報(bào)告鏈接。黃先生隨后打開鏈接，跳出的內(nèi)容加深了他的懷疑，“京東的鑒定報(bào)告上面顯示的是100毫升的酒，但我買的是500毫升的酒，那我就很質(zhì)疑了，京東有沒有對(duì)每一瓶發(fā)貨的酒進(jìn)行鑒定�！�

這24瓶茅臺(tái)，到底是真是假？記者聯(lián)系了黃先生買酒的店鋪，京東智杭酒類拍拍優(yōu)品專營(yíng)店負(fù)責(zé)人謝先生表示，這酒是從同行那里搜過來的，來源也不是一家，“如果客戶說假酒，第一個(gè)要證明這個(gè)酒沒有被調(diào)包，第二個(gè)你得拿去鑒定，不能口說無憑�！�

黃先生提供了他和商家的聊天記錄，當(dāng)時(shí)黃先生拍攝了24瓶茅臺(tái)酒的照片，商家經(jīng)過比對(duì)后確認(rèn)其中6瓶是他們發(fā)的貨。商家表示，另外的18瓶茅臺(tái)，他們還需要比對(duì)批次和物流碼，才能確認(rèn)是否有調(diào)包的情況，由于庫(kù)房放假，這個(gè)工作暫時(shí)做不了。

現(xiàn)在能確認(rèn)的是，黃先生收到的鑒定報(bào)告，茅臺(tái)是100毫升裝的，可他買的酒卻是500毫升裝的。酒和報(bào)告對(duì)不上，原因出在哪里呢？謝先生解釋說是質(zhì)檢員綁定的時(shí)候定錯(cuò)了，可以提供新的質(zhì)檢報(bào)告，但商家遲遲沒有發(fā)過來，反而向謝先生表示：愿意退貨退款。但黃先生不同意，“我花這么多錢買到假酒，如果我打開喝了，你看我花那么多錢買假酒喝，我多吃虧，賣假貨的話，我可以提出假一賠三�！�

而京東智杭酒類拍拍優(yōu)品專營(yíng)店負(fù)責(zé)人謝先生依舊表示，假酒要有權(quán)威的鑒定結(jié)果來判斷。

鑒定遭遇麻煩 商家補(bǔ)償13萬

商家愿意退款，可黃先生認(rèn)為買到了假貨，需要退一賠三。商家要求黃先生先去做鑒定，可黃先生說，這是他遇到的又一個(gè)麻煩。事情發(fā)生后，他也向京東反映過情況，認(rèn)為自己買到了假茅臺(tái)，平臺(tái)也要求他提供證明�！懊┡_(tái)跟我說叫我去杭州鑒定，但是他們說鑒定完之后只能口頭告知我是真是假，他們不出鑒定報(bào)告，如果出書面鑒定報(bào)告的話，需要公檢法的委托�！�

針對(duì)黃先生的講述，記者也進(jìn)行了核實(shí)。茅臺(tái)官方客服表示，年前已經(jīng)暫停鑒定服務(wù)了，目前只能給予登記排隊(duì)檢測(cè)，同樣表示只有執(zhí)法部門要求才會(huì)給予紙質(zhì)報(bào)告，不然只能給出口頭告知。

黃先生的維權(quán)，卡在了鑒定報(bào)告上面。對(duì)于這起事件，京東平臺(tái)目前已經(jīng)介入了，并表示48小時(shí)之內(nèi)會(huì)有專員的回復(fù)。

截至發(fā)稿前，記者并沒有收到京東專員的回復(fù)，不過黃先生反饋，在我們介入后，商家聯(lián)系了他，表示可以退款并進(jìn)行補(bǔ)償，“補(bǔ)償我13萬，說經(jīng)營(yíng)困難讓我少陪一點(diǎn)，我也同意了，商家表示這個(gè)不是假酒，只是非官方正品，有6瓶是官方正品，他們自己的檢測(cè)報(bào)告也沒下文了，但商家也擺出了態(tài)度，我想想也就算了，主要還是向你們表示感謝，確實(shí)我們普通老百姓遇到一點(diǎn)問題，向你們小強(qiáng)熱線反映，商家馬上出面幫我們了。”

針對(duì)商家是否存在銷售假酒的情況，記者也把情況反映給了京東公關(guān)部，公關(guān)部門表示，會(huì)對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

來源：小強(qiáng)熱線浙江教科（ztv4xqrx）