胡女士：電容筆連不上藍(lán)牙，我一開始以為是電容筆的問題，因?yàn)槲液髞碛仲I了一根電容筆，電容筆也還是連不上，說明可能是這個(gè)電腦藍(lán)牙模塊的問題。

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：那我們拿過來之后做了所有的測試，都是完好的，而且這支筆我們給到了另外一個(gè)消費(fèi)者，也是我們一個(gè)老客戶，也是用這種電腦的，前兩天我跟她講過，人家用得很好。

記者：藍(lán)牙的問題去判定過嗎？

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：沒有問題，我們?nèi)�部測試過了。

胡女士：不是沒有什么，我藍(lán)牙的問題。

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：那你現(xiàn)在筆帶來你能用嗎？

胡女士：我就是現(xiàn)在忘記帶了這個(gè)筆了。

記者：那店里有筆嗎？

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：我現(xiàn)在沒有可以拆開試的，藍(lán)牙我可以隨便找個(gè)，她藍(lán)牙鼠標(biāo)不是在用嘛。

胡女士：左上角屏幕有漏液。

記者：怎么會出現(xiàn)漏液？

胡女士：就我不清楚他們那個(gè)...

記者：這期間使用是正常的嗎？

胡女士：正常使用，我就放在家里面正常使用的，我大概使用了三四次左右吧。他們檢測的結(jié)果就是，單方面磕碰引起的。

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：有磕痕看到嗎？外力因素導(dǎo)致的，不予保修。

記者：那她維修的話需要多少錢？

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：維修的話是這樣的，平臺給到的費(fèi)用是兩千四，那我們也在幫她做了很多努力。我們跟他們溝通能不能以我們內(nèi)部價(jià)，最終的內(nèi)部價(jià)說是兩千三。

胡女士：用完就直接放包里的，肯定不會有這種磕碰的，但是呢，這個(gè)機(jī)器當(dāng)天給我驗(yàn)機(jī)的時(shí)候，確實(shí)是沒有看到這個(gè)磕碰，后來呢。

記者：屏幕是好的嗎？

胡女士：屏幕我當(dāng)時(shí)肉眼看是好的。我覺得是它可能運(yùn)輸過程中，或者是其它原因，都有可能引起這個(gè)問題。因?yàn)槲沂褂檬钦�常使用，我也沒有肉眼可見的磕碰。

記者：哪個(gè)運(yùn)輸過程？

胡女士：他們自己的一個(gè)運(yùn)輸過程。

記者：你是說你買之前，有可能就有這個(gè)問題了？

胡女士：對對對。

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：給到你全新的機(jī)器，當(dāng)面給你去做驗(yàn)機(jī)，那在她使用過程中，用了半個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，我們也要判定它是不是本身的質(zhì)量問題。那如果你說運(yùn)輸會出現(xiàn)這個(gè)問題，那每個(gè)人手機(jī)什么的，你以后摔碎了都說是運(yùn)輸造成的后遺癥，過了半個(gè)月一個(gè)月后發(fā)生的，這個(gè)東西是不是沒法判定。

胡女士：才十幾天啊問題是。

胡女士：藍(lán)牙連不上，還有一個(gè)是這個(gè)屏的問題，我覺得他們這個(gè)質(zhì)量也太脆弱了。

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：你有質(zhì)疑，你可以通過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的鑒定中心去鑒定。但凡我們這個(gè)產(chǎn)品有問題，你所有的鑒定費(fèi)，誤工損失費(fèi)，哪怕華碩不出，我經(jīng)銷商出，我全部給你買單，我有充足的的信心證明我這個(gè)沒有問題。

毛經(jīng)理提供的視頻：

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：你的筆我給你拿出來就好用的，我沒有做過任何動(dòng)作，是不是好用的，這個(gè)產(chǎn)品沒有問題。

胡女士：那你肯定是...

ASUS華碩電腦精品店杭州大悅城店 毛經(jīng)理：我就幫你電腦打開給你試一下，你一定要按一下這里，我都說過了，你不會用可以問我們一下。

胡女士：我看一下…哦。