不合理預(yù)訂門檻

讓消費者“無福消受”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每到節(jié)假日尤其是春節(jié)預(yù)訂年夜飯的時候，由于需求大增，一些商家就以“年夜飯”為借口設(shè)置最低消費門檻。

北京世紀(jì)金源購物中心一家名為“客堂”的客家菜餐廳，除夕夜預(yù)訂包廂就設(shè)有最低消費。該餐廳服務(wù)員告訴記者，小包廂可以點6—8人套餐，使用大包廂的話，至少要點2688元的10人套餐。如果實在不想選套餐，也可以單點，但總價也必須要達到2688元以上才行。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，為滿足消費者預(yù)訂年夜飯的需求，大多數(shù)餐館都推出了各色套餐。例如，在“四世同堂”烤鴨店，一桌年夜飯價位從1288元到6888元不等，可以滿足6到14人的需求。但要想坐得寬敞些，訂大一點的包廂就必須要點2388元以上的套餐。

餐廳向消費者提供的年夜飯?zhí)撞筒藛�。（資料圖片）

隨著家庭越來越“小型化”，對于一些消費者來說，想在外吃年夜飯，又同時滿足餐廳的消費門檻，就需要選擇打包帶走等方式避免食物浪費

豐富的年夜飯餐桌。（資料圖片）

消費者李先生對記者說：“為了更好的就餐環(huán)境，多花點錢倒沒什么，就是看到食物被浪費，有些不忍心�！贝送猓瑢τ诖蠖鄶�(shù)消費者來說，年夜飯一旦打包回家，就意味著需要連續(xù)幾天在家吃剩菜，這也大大影響了消費體驗，不少人直言有“食之無味，棄之可惜”的感覺。

使用預(yù)制菜

應(yīng)保障消費者知情權(quán)

在火熱的年夜飯預(yù)訂中，預(yù)制菜再次成為話題風(fēng)口。最近，沃爾瑪、山姆、盒馬等連鎖超市的貨架都已擺上了各式預(yù)制菜年夜飯禮盒，京東平臺上一款佛跳墻預(yù)制菜短時間內(nèi)已賣出20萬份。

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對記者表示，預(yù)制菜之所以成為春節(jié)年夜飯的熱門選項，主要是因為它解決了消費者在春節(jié)期間對美食與便捷性需求的平衡問題。同時，預(yù)制菜種類豐富，涵蓋各地特色菜品，能夠滿足不同家庭的需求。

雖然預(yù)制菜是年夜飯的重要補充形式，但也有一些消費者對此表示擔(dān)心：

“我們預(yù)訂年夜飯就是為了吃到熱騰騰的飯菜，以及每道菜獨有的鍋氣。在餐廳高價預(yù)訂的年夜飯如果使用預(yù)制菜，那為何不自己購買預(yù)制菜在家簡單加工呢？”

針對年夜飯市場上存在的上述現(xiàn)象，近日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會表示，餐廳設(shè)最低消費、套餐式點餐違背了消費者的真實消費意愿，侵犯消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，易造成食品浪費，違背《反食品浪費法》精神。如果飯店確實提供了包廂服務(wù)，可以收取服務(wù)費，但不應(yīng)以最低消費的形式出現(xiàn)；如年夜飯使用預(yù)制菜，應(yīng)盡到明示、提醒義務(wù)，保障消費者知情權(quán)。

專家觀點

年夜飯消費應(yīng)重視

消費者的體驗

北京社科院副研究員王鵬在接受記者采訪時表示，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。因此，如果餐飲企業(yè)在年夜飯預(yù)訂過程中設(shè)置過多的限制條件，如固定套餐、最低消費、限定用餐時間等，可能涉嫌侵犯消費者的選擇權(quán)。

王鵬認(rèn)為，餐飲企業(yè)既要看到春節(jié)期間的生意興隆，也要重視消費者的體驗。餐飲企業(yè)設(shè)置門檻可能是出于經(jīng)營需要，如控制成本、提高效率等，但應(yīng)當(dāng)在合法合規(guī)的前提下進行。消費者在選擇年夜飯預(yù)訂時，也應(yīng)當(dāng)注意了解相關(guān)條款，避免自身權(quán)益受到侵害。為了規(guī)范亂象，應(yīng)當(dāng)進一步完善相關(guān)法規(guī)要求，明確餐飲企業(yè)在年夜飯預(yù)訂過程中的行為規(guī)范，為消費者提供有力的法律保障。同時，應(yīng)當(dāng)加強對餐飲企業(yè)的監(jiān)管力度，對于存在侵害消費者選擇權(quán)等違法行為的企業(yè)，依法進行查處并予以公開曝光。餐飲行業(yè)協(xié)會也應(yīng)當(dāng)積極倡導(dǎo)行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)，維護良好的市場秩序和消費環(huán)境。通過多方面合力，可以有效規(guī)范年夜飯預(yù)訂市場，保障消費者的合法權(quán)益。

北京市餐飲行業(yè)協(xié)會秘書長安少寧建議，餐飲企業(yè)可以推出更多檔位的年夜飯?zhí)撞停瑵M足“小型化”家庭的需求。在這個過程中，餐飲企業(yè)要做好服務(wù)，提前進行溝通，了解消費者的口味、偏好，避免食物因為不適口而浪費。