張女士：看到新加坡免簽了，我就說想去一趟。我就在各個平臺上，都搜索了一下新加坡的產(chǎn)品。然后我看了一下途牛，就是有一天晚上它突然蹦出來一個6天5晚的一個產(chǎn)品，我匹配了，就是機票啊，酒店啊都選好了，它的價格大概是34,000多（元）。

張女士：第二天的時候那個客服（電話）聯(lián)系我，他說你這個價格應(yīng)該是錯的，這個價格我們這邊下不了單，下單的時候就會顯示缺失酒店資源。他說我這邊現(xiàn)在看這個產(chǎn)品，如果按你這個匹配的話應(yīng)該是7萬多塊錢。然后我就懵了，我說那我頁面上看到的是34,000（元），然后你跟我說要7萬多塊錢，這個差距太大了。

張女士：當(dāng)然你說這個機票價格可能是以實際占位時為準(zhǔn)，但是我覺得不應(yīng)該差距這么大，你要說是比如說幾百塊錢或者1000塊錢，我覺得可以接受。因為我這兩天又試了一下，就是比如說我看這個頁面價格是4萬多什么的，然后我再問他們，我說這個實際價格是多少，它就會變成6萬多，就老是這樣。所以我就覺得這個可能是他們的一個套路，反正我覺得他可能是一種獲客的手段。

張女士：就是你在瀏覽這個旅游產(chǎn)品的時候就很耗費精力，你已經(jīng)確定好了這個行程，你就準(zhǔn)備要下單了，然后他告訴你說不行，我覺得就相當(dāng)于他用這個頁面的價格騙你進(jìn)來，然后最后又給你浪費半天時間，然后說你定不了。

李先生：到了確認(rèn)付款的這個環(huán)節(jié)，我點了確認(rèn)支付，然后他就彈出一個提示，意思是告訴我說什么訂購什么火爆啊這些，然后這個頁面就退回去了，就相當(dāng)于我沒有支付成功，等我再回去再看，同樣的酒店、同樣的房型的時候，價格馬上就上漲了。

李先生：這個訂購的比較火爆，那應(yīng)該是在我選擇這個房間的時候，你提示我，對吧？你不應(yīng)該是我最后選支付的時候來提。他一開始標(biāo)的那個價格，低也好，高也好，根本就不具有任何意義，我理解他就是為了來“釣魚”的。一個是浪費精力和時間，再一個最主要我覺得疫情過后，旅游行業(yè)剛剛有所起色，他們這樣做，你想想如果消費者遇到的都是這種問題，那么誰還會去這個平臺上去訂酒店、去訂機票？

“途牛”客服：有些地方出境的，在你看的時候它可能資源的差價比較大，你比如說現(xiàn)在你就看1萬，過會兒你看12,000，但是前臺的價格它還是1萬，因為它的緩存時間并不是實時刷新的，它中間就會有個時間段，所以它可能會有這個延遲的這種情況。

“飛豬”客服：那個火爆的話，可能是因為他那個商品的問題。

記者：就是機票什么的都定下來，給我呈現(xiàn)的價格是實時更新的嗎？還是只有到最后我付款的時候，那個價格才是實時更新的？

“飛豬”客服：就是最后的價格，就是你要點那個提交訂單，然后去支付的價格，就是你這種價格。對你這個問題我這邊也會進(jìn)行記錄。

趙占領(lǐng)：商家他所謂的這種系統(tǒng)的延遲，這種理由通常是不太成立的。因為這種問題，在技術(shù)上來講，不是什么問題，很簡單，他如果說真的是比如說后臺有更新價格，前臺通常能實時顯示，實時的去做相應(yīng)的更新，這是沒有問題的。但這種里面就不排除他有可能是采用一些所謂的這種營銷的一些技巧，先以低價來誘使消費者關(guān)注，所以在這種情況下，他的這種做法實際上就涉及到誘導(dǎo)消費。

趙占領(lǐng)：但你沒有支付，你沒法維權(quán)，也沒有損害你的權(quán)益，你可以向市場監(jiān)管部門去舉報，但是要起訴這個肯定是不行的，因為你還沒有去買，沒有損害自己的權(quán)益的。

市場監(jiān)督管理局：我們這邊沒辦法給您界定他這個做法合不合規(guī)，投訴的話您稍后撥打投訴舉報的電話，12315或12345去反饋。