浙江嘉興的平先生兼職跑網(wǎng)約車 2月5號接了一個去上海的訂單 他說因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">跨城費(fèi)的事 被平臺扣了一筆錢,他很惱火 平先生:我零零散散跑的話,大概有6年了吧。 記者:6年? 平先生:對,時跑時不跑,反正也要自己工作。 平先生工作之余也跑網(wǎng)約車 主要是滴滴和T3兩個平臺 2月5號下午1點(diǎn)半左右 他接到T3平臺一個嘉興到上海的單子 平先生:接到那種大的訂單,肯定開心的,對不對。 記者:距離大概多遠(yuǎn)? 平先生:一百十公里多一點(diǎn)。我經(jīng)常跑滴滴這種平臺,很多,基本上,一般是到手在三百左右,也沒有仔細(xì)地去看。 平先生說,到達(dá)目的地結(jié)束訂單后 發(fā)現(xiàn)車費(fèi)只有兩百三十多塊錢 乘客當(dāng)時告訴他 支付的車費(fèi)里并不包含跨城費(fèi) 記者在T3出行平臺上查看 以嘉興高鐵南站為起點(diǎn) 打車去上海外灘 價格是三百多塊錢 標(biāo)注“含跨城費(fèi)70元” 平先生給記者看了那天的訂單 顯示是第三方渠道 乘客支付總金額232.38元 平臺抽成比例27.05% 司機(jī)的實(shí)際收入是169.52元 平先生:來回就是兩百多公里,上海我們還不能接單,只能空放回嘉興,這個成本的話,算算五毛錢一公里,一百十的油錢去掉了,自己還要貼過路費(fèi),四十多塊錢,那我這樣跑一單上海,只賺幾十塊錢。 平先生說,當(dāng)時經(jīng)過協(xié)商 乘客通過微信轉(zhuǎn)給他108塊錢 第二天,他接到了平臺的電話 平先生:他就跟我核實(shí)一下,是不是收了乘客108塊錢,我說是的,他也問了我,他說是什么費(fèi)用,我說38元是高速費(fèi),70塊錢就是你們所說的跨城費(fèi),那我一分也不多收的,他們就電話掛掉了。 平先生說,之后他發(fā)現(xiàn) 平臺調(diào)價給他減掉了49.79元 平先生:他這樣就侵犯了我的個人權(quán)益了,我的錢放在你們這里,你隨便想動就能動的嗎?這個錢是我的勞動所得,又不是說我去敲詐這個乘客,或者是去搶這個乘客,搶來的錢。 T3出行客服人員:你正常服務(wù)的話,訂單如果播報此單有跨城費(fèi)的才有的,如果沒有播報是沒有的。 平先生:那你們?yōu)槭裁磳λ緳C(jī)宣稱,(跨城費(fèi))上海是70元,杭州是40元,江蘇是35元呢? T3出行客服人員:目前的話,平臺宣稱的都是本平臺的訂單,平師傅。 平先生,strong>:我也不知道,你們訂單是哪里弄來的,但是合作的話,是不是跟你們T3合作的? T3出行客服人員:T3本就是聚合性平臺,平師傅。而且您注冊的時候,上面也有,而且跨城費(fèi),你也有學(xué)習(xí)課程,也有接單規(guī)則。 客服表示,T3出行本平臺的訂單 是有跨城費(fèi)的 第三方的訂單,得看平臺提示 平先生:你們在我的錢包里面肆意劃賬、扣錢,這個到底是經(jīng)過我同意的,還是你們可以支配我的金錢的。 T3出行客服人員:客服無法去操作您的扣款,如果確實(shí)產(chǎn)生違規(guī)情況,平臺會去扣除。 平先生:這個扣款是乘客投訴,還是你們客服操作,還是什么原因? 根據(jù)當(dāng)時的訂單 已經(jīng)聯(lián)系不上乘客了 平先生表示會考慮走法律途徑維權(quán) 在停車場里 有不少網(wǎng)約車司機(jī)在趴活 記者隨機(jī)采訪了幾位 網(wǎng)約車司機(jī):我接的是滴滴平臺的,有跨城費(fèi)。 網(wǎng)約車司機(jī):沒接到過,杭州、上海,懶得接。 網(wǎng)約車司機(jī):沒跨城費(fèi)不是很正常嗎? 記者:很正常。 網(wǎng)約車司機(jī):嗯。 這位司機(jī)告訴記者 他之前接過一個T3出行的單子 沒有跨城費(fèi) 網(wǎng)約車司機(jī):T3也跑啊。 記者:有沒有碰到?jīng)]有跨城費(fèi)? 網(wǎng)約車司機(jī):有,我去江蘇那邊就沒有。 記者:在江蘇你也接不了單,是嗎? 網(wǎng)約車司機(jī):接不了。 記者:那你跑空趟回來? 網(wǎng)約車司機(jī):必須空車回來。 記者:那你這個賺嗎? 網(wǎng)約車司機(jī):賺什么。他不給,我打電話問他,他說,它提示有就有,不提示有,它就是沒有。 司機(jī)表示 接了這種沒有跨城費(fèi)的單子 司機(jī)還不好取消訂單 網(wǎng)約車司機(jī):要扣分啊,你要取消訂單,不扣你分啊。
T3出行客服人員:客服無法看到誰扣款的,平師傅。
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