退款需按照合同履行

嗨狗拳擊少兒體能中心（濱江店）相關(guān)負(fù)責(zé)人：章女士來濱江店上過體驗(yàn)課，可能對(duì)當(dāng)時(shí)的教練不是很滿意，因此對(duì)濱江店比較抗拒，但現(xiàn)在的課程由我親自帶教。聚才店原來是成人館，孩子上課效果并不好，加上房租到期我們就搬到濱江店了。事實(shí)上濱江店的課時(shí)費(fèi)比聚才店貴，但我們約定好孩子來濱江店上課，還是按照原來的價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們新店的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境都要比之前更好，但章女士之后又改口想要退款。

章女士提到的條款并不適用她孩子的課程，退款需要按照合同標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，當(dāng)時(shí)章女士以一個(gè)十分低的折扣購(gòu)課，辦的是時(shí)間卡。我無法確定當(dāng)時(shí)雙方如何協(xié)商停課事宜，章女士孩子課程在系統(tǒng)上并不是停課狀態(tài)，因此我們只能按照系統(tǒng)退費(fèi)。開卡到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了，退款按照半年卡6000元的費(fèi)用計(jì)算，并扣除剩余課時(shí)的30%，并且贈(zèng)送的2個(gè)月不算在內(nèi)。退費(fèi)是很不劃算的，我們還是希望孩子能來上課，我可以額外再補(bǔ)償一些課時(shí)。章女士可以來門店，雙方當(dāng)面協(xié)商，將事情處理好。

（隨后記者將商家的話轉(zhuǎn)達(dá)給消費(fèi)者章女士，“當(dāng)時(shí)的館長(zhǎng)承諾停課是不計(jì)入時(shí)間的，我只上了兩節(jié)課，商家的方案我并不認(rèn)可”。對(duì)此本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注。）

建議雙方協(xié)商