賈曉宇在呼和浩特市開(kāi)了一家酒吧，今年一月份的時(shí)候，因?yàn)楣蓶|之間有一些矛盾，賈曉宇就想把酒吧轉(zhuǎn)讓出去。

賈曉宇 當(dāng)事人：我首先轉(zhuǎn)店那會(huì)兒 把咱們店（轉(zhuǎn)讓信息）發(fā)在58同城了 然后他們通過(guò)58同城就加的我 加我微信

賈曉宇說(shuō)的他們，是一家名叫爆鋪網(wǎng)的廣告公司。剛開(kāi)始的時(shí)候，賈曉宇并不想找廣告公司，但是自己發(fā)了信息之后一直沒(méi)有人問(wèn)店鋪的事，之后賈曉宇就聯(lián)系了這家公司的工作人員。

賈曉宇 當(dāng)事人：他們公司有好幾個(gè)推廣（方案） 有兩千元的 三千元的 九千多元的 我選了個(gè)最貴的 然后當(dāng)時(shí)簽（合同）的時(shí)候 他們就說(shuō)給我們20天到40天 這個(gè)時(shí)間段這個(gè)店轉(zhuǎn)不出去 給我退款 退款說(shuō)前期一千多元的廣告費(fèi)那個(gè)是退不了的 剩下都給退 然后我就選了個(gè)九千八百塊錢(qián)的

聽(tīng)對(duì)方介紹之后賈曉宇覺(jué)得挺合適，于是就和對(duì)方簽訂了廣告推廣發(fā)布合同，但是合同中沒(méi)有標(biāo)明期限以及退費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容。之后賈曉宇也收到了對(duì)方發(fā)布的廣告信息，但是一直沒(méi)有人問(wèn)過(guò)店鋪轉(zhuǎn)讓的情況。

賈曉宇 當(dāng)事人：他們當(dāng)時(shí)說(shuō)領(lǐng)人過(guò)來(lái)看 就四十多天一個(gè)人也沒(méi)領(lǐng)過(guò)來(lái) 然后那天到他們公司 我就說(shuō)你該把你當(dāng)時(shí)說(shuō)的扣的費(fèi)用扣掉 把該退的退我 然后當(dāng)時(shí)那個(gè)人 他們經(jīng)理不給退 當(dāng)時(shí)我們也留了個(gè)心眼 自己錄了個(gè)音

電話錄音：

賈曉宇 當(dāng)事人：我就自己轉(zhuǎn)呀 你給我把錢(qián)退了就行

李白 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司銷售人員：從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)退錢(qián)這么一說(shuō)

賈曉宇 當(dāng)事人：你那天過(guò)來(lái)跟我簽（合同）的時(shí)候咋說(shuō)的

李白 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司銷售人員：我知道 我是啥意思

賈曉宇 當(dāng)事人：你們?cè)摶ǘ嗌馘X(qián) 你們的費(fèi)用 一千元還是兩千元

李白 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司銷售人員：對(duì)對(duì)對(duì) 是這個(gè)意思 這就是就像你剛說(shuō)的 廣告費(fèi)給你扣下 剩下的給你退回來(lái)就行

賈曉宇 當(dāng)事人：就能退吧

李白 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司銷售人員：能了

賈曉宇 當(dāng)事人：他們聽(tīng)到我們的錄音以后 第二天給我們打電話 說(shuō)給退百分之二十（那跟最初約定的不一樣了是吧）不一樣 九千八百元應(yīng)該當(dāng)時(shí)說(shuō)的 （除去）一千三百塊錢(qián)的廣告費(fèi) 剩下的都給退

那當(dāng)初廣告公司到底是怎么承諾的？這筆錢(qián)能退回來(lái)嗎？

李白 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司銷售人員：在簽訂合同的時(shí)候 是有提到20天到40天的期限 但是這是一個(gè)大概的一個(gè)數(shù)據(jù) 一個(gè)參考 不是說(shuō)是肯定百分之百就能給他轉(zhuǎn)出去 然后至于說(shuō)是簽訂合同 這不是合同 在簽訂合同的時(shí)候 這個(gè)退費(fèi)是沒(méi)有提到的

那為啥在賈曉宇提供的錄音中工作人員卻說(shuō)能退費(fèi)呢？

李白 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司銷售人員：提到這個(gè)退費(fèi) 是因?yàn)檎f(shuō)是在簽了合同之后 二次我去售后的時(shí)候 談到這個(gè)問(wèn)題 我當(dāng)時(shí)就跟他說(shuō) 我給你申請(qǐng) 可能大概能扣除公司投入的廣告費(fèi)用 應(yīng)該是能給你退一些

記者：那當(dāng)時(shí)有跟賈先生提具體能退多少嗎

李白 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司銷售人員：這個(gè)沒(méi)有

記者：那你給賈先生承諾退費(fèi)的時(shí)候 這個(gè)是得到公司的一個(gè)許可 還是

李白 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司銷售人員：這件事公司是不知道的 然后從我入職到現(xiàn)在 公司也沒(méi)說(shuō)給我們?cè)S可 去給（顧客）怎么退費(fèi) 因?yàn)楣�司沒(méi)有這樣的先例

那賈先生提到的能退百分之二十的費(fèi)用又是咋回事呢？

董國(guó)靖 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司經(jīng)理：銷售每個(gè)人跟每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣 這是第一 那第二就是我們公司肯定是不予退的 那第三個(gè)這可能就是銷售跟客戶之間的一個(gè)事情了 跟我們公司沒(méi)有（關(guān)系）如果是說(shuō)他跟公司有 那肯定會(huì)在合同里面進(jìn)行表明 那公司肯定認(rèn)合同的

記者：賈先生也跟我們提到 說(shuō)是咱們這邊好像承諾能退百分之二十的費(fèi)用 是有這么一個(gè)情況嗎

董國(guó)靖 爆鋪網(wǎng)呼和浩特分公司經(jīng)理：這個(gè)費(fèi)用首先不是說(shuō)我們能退百分之多少 這個(gè)費(fèi)用是從員工身上罰款下來(lái)的 然后給予客戶的

關(guān)于賈先生主張的這筆費(fèi)用到底能不能退，記者也咨詢了律師。

艾國(guó)平 內(nèi)蒙古善衡律師事務(wù)所律師：他現(xiàn)在跟對(duì)方簽訂的就是一個(gè)廣告發(fā)布的合同 合同上沒(méi)有規(guī)定 我必須按照廣告 保證給你賣(mài)出去 那作為廣告公司履行完了發(fā)布的義務(wù)就沒(méi)事了 如果沒(méi)有這樣的承諾 或者承諾根本就無(wú)法分辨承諾的內(nèi)容的話 那么就等于還是沒(méi)有承諾 你要求對(duì)方履行（退費(fèi)） 這就沒(méi)有依據(jù)了

截止節(jié)目播出之前，賈曉宇給記者打來(lái)電話，雙方經(jīng)過(guò)再次溝通協(xié)商之后，最終廣告公司給賈曉宇退還了6000塊錢(qián)的費(fèi)用。雖然賈曉宇拿到了這筆錢(qián)，但是在這里我們也提醒大家，簽訂合同的時(shí)候一定要約定好具體的一些條款內(nèi)容。

艾國(guó)平 內(nèi)蒙古善衡律師事務(wù)所律師：遇到這樣的事情的時(shí)候 一定要明確自己要干什么 那么雙方約定的內(nèi)容 一定寫(xiě)在合同里 如果說(shuō)口頭的 沒(méi)有其它證據(jù)能夠證明 將來(lái)發(fā)生糾紛或者分歧的時(shí)候 法律是沒(méi)法認(rèn)定的