小沈今年二十多歲
他說自己是做古董拍賣生意的
對細(xì)節(jié)比較敏感
今年1月17號和1月19號
他通過拼多多全球
購買了兩瓶威士忌
店鋪名叫
“埬晟酒類海外專營店”
商品名字叫“麥卡倫12年藍(lán)鉆雙桶”
小沈說當(dāng)時是分開下單的
實付價格分別是
400.88元和387.5元
現(xiàn)在點進(jìn)商品界面
顯示商品已賣完了
小沈:因為拼多多它上面承認(rèn)是假一賠十的嘛,所以我當(dāng)時也留了個心眼,大概看了一下,真酒大概有哪些特征。我一拿到手之后,馬上就進(jìn)行了一些比對,就發(fā)現(xiàn)它的一些特征是對不上的。它這瓶酒其實會有好多那個防偽標(biāo)志,就它這個房子(標(biāo)志)在紫外光照射下是會發(fā)出熒光的。這瓶(拼多多買的)酒,它是沒有的。還有就是它這個蓋子,現(xiàn)在看,它這個防偽標(biāo)都已經(jīng)翹開來了,真酒是不可能這個防偽標(biāo)自己脫落的。
小沈從柜子中拿出了第三瓶酒
說是通過京東全球購買的
名稱叫“麥卡倫12年藍(lán)鉆雙桶”
價格是516元
購買日期是1月26號
小沈?qū)善烤茢[到一起之后
又拿出了一個工具
貼在了手機(jī)鏡頭上
小沈:這是一個手機(jī)上的顯微鏡。
記者:可以放大是吧?
小沈:對,就是可以看那個細(xì)節(jié)了嘛。拼多多買的,明顯就是要稀疏一點,它那個印刷的。這瓶是京東的,同一個位置。
記者:大樹這里是吧?
小沈:對。它這個明顯就是要清晰,更濃密一點。把這些疑問,我也問了一下那個商家,商家那邊是沒有什么解決方案,就是一直強(qiáng)調(diào)它是真酒,也沒有任何證據(jù)拿出來。
小沈說
他跟商家溝通無果
就申請了平臺客服介入
對于客服給出的解決方案
他并不滿意
小沈提供的錄音:
小沈:相當(dāng)于你們還是鑒別不出這玩意的真假?
平臺客服:暫時無法按照假冒品牌進(jìn)行處理,就是您自行鑒別,有鑒別憑證可以聯(lián)系我們這邊。就是我的方案就是退貨退款,加200元現(xiàn)金。
小沈:官方客服的意思是,他們認(rèn)為這瓶酒是沒有問題的。
記者:它有檢測報告之類的嗎?
小沈:沒有任何證據(jù)的,也不知道他們的依據(jù)是什么。我現(xiàn)在的訴求是,平臺給我退一賠三。
記者在平臺上搜索這家
“埬晟酒類海外專營店”
并沒有搜到
隨后記者把情況
反映給了平臺工作人員
對方回復(fù)
“平臺已對商品做下架處理
平臺支持鑒定
會與消費者保持溝通
支持合理合規(guī)的售后申請”
小沈表示
會考慮對酒做一個鑒定
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