小陳告訴記者 他經(jīng)常通過餓了么平臺 點三文魚外賣 2月29號晚上11點多 他看到一家叫“不時不食”的店 宣傳三文魚“新店福利限一份” 10片18.8元 為了湊夠起送金額 他又點了幾只蝦 小陳:甜蝦青島大蝦和三文魚刺身,一共消費了79塊8。三文魚和宣傳的圖片不符。宣傳圖片中是切成了厚片,并且在詳情中顯示是10片三文魚,我到手的可能是一片切成了十條。 小陳提供了當天拍攝的照片 畫面中三文魚的切法 看起來跟宣傳圖片中 有些區(qū)別 小陳表示 他能接受薄厚的差別 但不能接受店家的切法 小陳:可以切得薄一點,但至少是一整塊魚肉直接向下切的,他這種就是先在橫截面上切了,再在縱截面切了,這跟以往的餐飲慣例不太相符。他相當于把原來一片,縱向切成了可能四至五片,跟我理解的有百分之八十差異。 除了三文魚 小陳對甜蝦和對蝦的大小也不滿意 5只進口北極甜蝦原價42.5元 6只大對蝦原價36元 優(yōu)惠后都超過了25元 他認為價格偏貴 小陳說 后來他給商家打了一顆星的評價 被商家回懟了 小陳:他強硬地回復我,意思是我吃不起不要吃,類似“能耐了”這樣的字眼。我希望他首先道歉,然后整改與賠償。我的訴求是按照虛假宣傳,退一賠三。 商家的注冊名稱是 杭州拱墅區(qū)集海小吃店 記者找到對方在寫字樓中的注冊地址 敲門無人應答 公示在平臺上的店鋪招牌已經(jīng)不見了 記者通過電話聯(lián)系了商家 杭州拱墅區(qū)集海小吃店 負責人:沒營業(yè)在休息。我們?nèi)聂~并沒有說,是直切還是橫切。十幾塊錢的東西我們給足你五十克,每個人有每個人切法。 記者:商品標注10片,但是你們按五十克給? 杭州拱墅區(qū)集海小吃店 負責人:對,按照五十克給,但我們五十克沒有標注在產(chǎn)品上,strong>。 記者:圖片怎么解釋? 杭州拱墅區(qū)集海小吃店 負責人:接下去準備把圖片整改一下,克重這個東西也會完善一下。 對于小陳反映的甜蝦 和對蝦的價格問題 商家負責人不認可 杭州拱墅區(qū)集海小吃店 負責人:一只蝦我們賺一塊多錢,說白了就這么回事情。如果有問題,說實話工商早就來查我了。 商家表示 小陳向市場監(jiān)管部門反映過情況 他不會作出道歉和賠償 小陳說 他向餓了么平臺反映過 平臺的處理方案是 補償這筆訂單的等價優(yōu)惠券 他沒有接受 記者把了解到的情況 反映給了祥符市場監(jiān)管所 和餓了么平臺 發(fā)稿前 平臺方反饋 商家愿意全額退款 平臺也會提供等額優(yōu)惠紅包 已責成商戶整改“描述不符”的問題 并作出扣信用分和警告處罰
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