兩年前 朱先生在貴陽市觀山湖區(qū)一家衛(wèi)浴品牌店 購買了一型智能馬桶 但沒想到 就是這一型智能馬桶 讓朱先生陷入了麻煩當(dāng)中 （點(diǎn)擊圖片觀看完整視頻↑） 兩年前 朱先生花了9000多元 購買了法恩莎這一品牌的智能馬桶 馬桶安裝妥當(dāng)開始使用后 朱先生覺得什么都好 就有一樣不好 就是家里的廁所總是有異味 朱先生：買回來裝起以后，就感覺屋里面有股怪味，當(dāng)時我想著可能是新馬桶的原因，我就沒當(dāng)回事，一個月以后，我就想著不對勁了，會不會真是馬桶的問題？ 異味總是在廁所里飄蕩 朱先生不得不仔細(xì)查找一番 最終發(fā)現(xiàn)這個味道 是從馬桶的后面跑出來的 朱先生當(dāng)時也不知道 是馬桶管道外的包材有問題 還是馬桶與下水道接口處 沒有密封到位所導(dǎo)致的？ 在向商家反映情況后 商家前前后后派了幾波人來維修 異味不但沒有消除 還把朱先生弄得沒了耐性 朱先生： 前前后后來了四個人，維修五次，最后一次我就發(fā)火了，你們這樣搞得我很累，請他們能一次給我徹底解決問題。 兩年時間 朱先生家的馬桶反反復(fù)復(fù)維修 異味就是不除 朱先生就與商家協(xié)商換了一個馬桶 本想到問題能徹底解決 但沒過多久 異味又來了 朱先生：換了以后沒多久，過了春節(jié)以后，第二天我就聞到了臭。 換的這款馬桶 還是有異味跑出來 朱先生再次向商家提出維修事宜 朱先生：他們的態(tài)度就是拖，他們的總經(jīng)銷就給廠家打電話，當(dāng)著我的面打的，廠家說等315過后再說，我就問為什么要等？ 家里的智能馬桶 買了修 修了換 換了還是不行 朱先生說這兩年因為馬桶的事情 家里就沒有消停過 現(xiàn)在他對法恩莎這一品牌 已經(jīng)沒有任何信任感了 想要退貨退款 隨后 記者同朱先生 一起來到觀山湖法恩莎衛(wèi)浴專賣店反映情況 由于負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場 記者只能通過電話聯(lián)系上 觀山湖居然之家法恩莎專賣店的總經(jīng)理 貴陽市觀山湖居然之家法恩莎專賣店總經(jīng)理 唐先生：我們的人員過去是沒有發(fā)現(xiàn)臭的味道的，我現(xiàn)在被搞得沒有辦法了，那天我就當(dāng)著客戶的面，給工廠打了一個電話，因為這個事情已經(jīng)不是我目前能去評判的了，必須要有專門的檢測部來檢測。我也跟他講了，但凡是我們產(chǎn)品的問題，我一定承擔(dān)。 這位專賣店的負(fù)責(zé)人聲稱 他們對朱先生家馬桶的情況 也是弄得無計可施 所以打算邀請廠家專業(yè)人員前來檢測 但是近段時間工廠檢測人員比較繁忙 所以檢測時間被安排到了3月17號 這位負(fù)責(zé)人表示 如果朱先生不愿等待 他們就先給他家更換最新款的智能馬桶 方便家里日常使用 后續(xù)再把朱先生家中的馬桶 送回工廠檢測 看看是否有質(zhì)量問題 貴陽市觀山湖居然之家法恩莎專賣店總經(jīng)理唐先生：周五之前我們先給客戶換一個產(chǎn)品，換我們的最新款，是長一模一樣的。如果再有臭味，我們的工廠人員3月17號、18號也到了，到了以后檢測，我們就不存在給你換產(chǎn)品了，有問題該賠償就賠償。 最后 在雙方的協(xié)商下 朱先生同意了負(fù)責(zé)人的提議
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