3月9號中午 家住貴陽市觀山湖區(qū)的吳先生 點了一份外賣麻辣燙 讓他沒有想到的是 這飯菜還沒吃上幾口 他就被惡心壞了 該視頻已被發(fā)布者刪除 這是咋回事呢？ 發(fā)現(xiàn)異常后 吳先生趕緊照相取證 并把問題反映到了商家
經(jīng)過溝通
商家楊國福麻辣燙也給出了回復
那就是退款處理
但是這樣的解決方案
讓吳先生和女友倆實在無法接受
吳先生女友：如果商家能好好地跟我們說，能積極地去處理這件事情的話，我們在退一賠十的范圍內(nèi)協(xié)商，畢竟是外賣店，做生意也不容易。
在現(xiàn)場
記者也通過電話聯(lián)系到了商家。
這名工作人員告訴記者
由于沒有相關經(jīng)驗
所以他們也只能
是暫時給顧客做出退款的處理
吳先生：
你應該按照相關的法律法規(guī)，該賠償就賠償，后續(xù)你們應該怎么整頓處理，你要去做，我們希望的是食品安全得到關注，你發(fā)現(xiàn)了問題你要處理，不能僅僅是退款。
楊國福麻辣燙 工作人員
行行行，我這邊弄一下。
說完這句“弄一下”
對方就直接掛斷了電話
為了弄清事情的原委
當天下午兩點多
記者和吳先生一起來到了
楊國福麻辣燙會展城店
但店內(nèi)并沒有相關人員
前來對接處理此事
而此前一直跟吳先生處理這件事情的那名工作人員
也聲稱并沒有在貴陽
通過電話吳先生再次和對方取得了聯(lián)系，工作人員表示，吳先生如果需要賠償，可以和外賣平臺取得聯(lián)系，并且能夠申請一款名叫“放心吃”的理賠項目，以此來解決問題
對于這樣的處理
吳先生仍然無法接受
在他看來
出現(xiàn)食品安全問題
商家至少要有人能夠當面
給他做出一個合理的解釋
楊國福麻辣燙 工作人員：外賣是送到您家里的，過程中有什么情況，我也不知道，您到家了之后，是不是在菜里翻出來的蟲子，我們也不知道。
在現(xiàn)場
商家提出了這樣的疑問
讓吳先生很是氣憤
并覺得自己受到了侮辱
他告訴記者
此前雙方在溝通中對方就說過
這種黑色的蟲子
很可能就是在豌豆尖
這種蔬菜中遺留下來的
既然已經(jīng)承認了問題的存在
現(xiàn)在為何又提出了這樣的疑問
這讓他實在無法理解
目前
吳先生已經(jīng)把情況
反映到了市場監(jiān)管部門
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