張先生介紹，2024年3月7日他前往深圳市羅湖區(qū)出差，網(wǎng)上預訂了深圳喜悅假日酒店的房間，房費為408.47元，“我當時看這家酒店是附近酒店里價格最高的，覺得入住體驗應該會好一些，就訂了這家酒店”。

張先生預訂酒店的訂單。

他稱，一進入房間就聞到一股奇怪的味道，“在房間里我也沒在意，是在洗澡的時候發(fā)現(xiàn)味道更加臭了，當時衛(wèi)生間里燈光比較昏暗，我看到花灑上有東西，還以為是水垢就去摳，結果摳下來發(fā)現(xiàn)是糞便。”張先生稱，因為太惡心，自己當場就把晚飯吐了出來。

事后，張先生聯(lián)系了酒店前臺反映該問題�！拔业攘撕芫茫�他們只是叫保安來檢查房間，保安檢查完以后沒說什么就離開了，然后大堂經(jīng)理才來處理這件事。”張先生說，讓他惡心的是，自己平時習慣在洗澡的時候刷牙洗臉，當時已經(jīng)使用該花灑洗澡。“我朋友知道這件事后，就建議我趕緊去醫(yī)院做一些傳染病檢查”。

張先生當晚提出讓酒店送他到附近醫(yī)院檢查并擔負檢查費�！熬频甏筇媒�(jīng)理態(tài)度就比較隨意，他覺得這不是什么嚴重的事情，還和我說現(xiàn)在醫(yī)院都關門了�！睆埾壬�說，最后在自己的強烈要求下，酒店才派保安送他去醫(yī)院并付了檢查費用，“當時已經(jīng)很晚了，我連夜去醫(yī)院做了八項檢查，一直到凌晨一點才做完檢查”。

張先生說，事后他要求酒店賠償自己8000元精神損失費，但酒店只同意退還房費、更換房間，拒絕賠償精神損失費。

3月12日，記者致電涉事的深圳喜悅假日酒店，該酒店負責人表示，酒店一直很重視房間的衛(wèi)生工作，張先生此前入住的房間衛(wèi)生條件確實存在一些問題，“深圳12315平臺在接到張先生的投訴后已經(jīng)來我們酒店檢查了，我們和上級部門反饋問題后，愿意賠償張先生800元精神損失費”。

該負責人稱，事件發(fā)生后，酒店已經(jīng)送張先生前往醫(yī)院檢查并且承擔了檢查費，后又退還房間費用并升級換房，賠償800元已經(jīng)是酒店最后的讓步。

花灑上的污漬是否為糞便？負責人表示，目前酒店已經(jīng)封閉該房間，之后會聯(lián)系工程部門人員來檢查花灑，張先生也已經(jīng)進行了采樣，后續(xù)也需要獲得污漬鑒定結果才能向上級部門反映情況并考慮賠償事宜。

對此，張先生表示，自己確實采了樣，但由于當時已經(jīng)使用了花灑，而且花灑上的污漬在自己不知情的情況下被扣掉一塊，殘留的樣本并不多，“我要求酒店承擔鑒定費用，我來聯(lián)系第三方機構鑒定，但酒店沒有同意”。張先生說，自己不能接受800元的賠償，目前雙方仍未協(xié)商一致。