3·15前夕，市民焦先生向“新民幫儂忙”反映，他在知名平臺(tái)遭遇“野豁豁”的“快修店”。

幫忙君暗訪后發(fā)覺(jué)，空調(diào)維修常規(guī)操作中，僅加氟利昂液體這一項(xiàng)就十分混亂，提醒消費(fèi)者擦亮眼睛注意甄別。

焦先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他對(duì)加氟利昂的行情毫無(wú)所知，沒(méi)有提出疑問(wèn)。之后，加液開(kāi)始了。

最終的收費(fèi)是1300元。這其中含加氟利昂費(fèi)用1200元和100元高空作業(yè)費(fèi)。

付款記錄

在交涉時(shí)，焦先生才注意到，他購(gòu)買的30元“上門掛機(jī)空調(diào)不制熱不制暖維修”券，只是一張上門券，并不含維修費(fèi)用。

還有，當(dāng)他拿出手機(jī)準(zhǔn)備付款，向維修人員索要公司收款碼，對(duì)方竟稱“沒(méi)有”，也不給焦先生收費(fèi)憑證。

當(dāng)晚，維修人員離去后，焦先生對(duì)此事越想越不對(duì)勁，他多方了解到，常規(guī)的空調(diào)加液在150元至200元。

幫忙君調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空調(diào)加氟利昂液，雖是空調(diào)維修中的常規(guī)項(xiàng)目，但網(wǎng)上店鋪的“行情”的確比較混亂。

幫忙君登錄App，在上面找到了這家“上海閃電快修”店鋪。當(dāng)詢問(wèn)加液價(jià)格時(shí)，線上客服并沒(méi)有直接回復(fù)，只是稱“具體加氟費(fèi)用和上門時(shí)間，維修人員會(huì)跟您電話聯(lián)系后溝通確定的”。在幫忙君追問(wèn)下，客服回答：掛機(jī)加氟是50元一個(gè)壓力。很快，有兩名維修人員接連回電。

幫忙君在該店鋪看到，其線上掛出了94個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)購(gòu)券，其中“加氟”項(xiàng)有6個(gè)，都為27元（9折價(jià)）。點(diǎn)進(jìn)去，其實(shí)都是上門券。也就是說(shuō)，加氟沒(méi)有統(tǒng)一報(bào)價(jià)。這里就埋設(shè)了一個(gè)收費(fèi)陷阱：具體會(huì)收多少，全由現(xiàn)場(chǎng)維修人員給出。

幫忙君還瀏覽了多家類似店鋪，都無(wú)明碼標(biāo)價(jià)。

幫忙君注意到，上述加液價(jià)格，都是按“臺(tái)”收費(fèi)，沒(méi)有“加一個(gè)壓力多少錢”之說(shuō)。綜上可以發(fā)現(xiàn)，焦先生所遇商家，價(jià)格實(shí)在貴得離譜。平臺(tái)工作人員回應(yīng)，因焦先生的交易是避開(kāi)平臺(tái)線下進(jìn)行的，平臺(tái)約束力有限，但他們對(duì)此事還在積極督促、組織協(xié)商中。截至發(fā)稿時(shí)，焦先生最新反饋：店鋪同意退還600元，平臺(tái)補(bǔ)償150元。

對(duì)此，焦先生希望，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐店鋪的監(jiān)管，商品服務(wù)必須明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格杜絕繞開(kāi)平臺(tái)收費(fèi)、坑害消費(fèi)者利益的行為。