市民王女士：到現(xiàn)在存了6年了，今年去存的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)店關(guān)門了。

市民王女士：我們報(bào)警以后，警察說就是你付款的時(shí)候，是付到三鼎原（黃金珠寶有限公司），但是我們也不懂，而且當(dāng)時(shí)付款他就給你打出小票來了，寫著中國(guó)黃金概念店，我們也不知道中國(guó)黃金還有加盟店。

市民王女士：這個(gè)事出了以后，我們?nèi)ゲ榘l(fā)現(xiàn)中國(guó)黃金97%以上的店全是加盟店。我覺得大家肯定都是因?yàn)樾湃巍爸袊?guó)黃金”這個(gè)品牌才去買的東西，然后你現(xiàn)在跟我說是加盟店，我們很震驚！這個(gè)店和中國(guó)黃金的所有的東西都是一模一樣的，那個(gè)店面宣傳上面印的東西沒有一個(gè)字提示我這是加盟店。

中國(guó)黃金合生匯加盟店：沒有什么區(qū)別。按照咱們國(guó)家的規(guī)定，每個(gè)店都要在當(dāng)?shù)刈鲎��?cè)一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，所以說每個(gè)店都是以當(dāng)?shù)啬莻�(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)。

中國(guó)黃金悠唐加盟店：加盟店的那個(gè)公司就是以當(dāng)?shù)氐乃鶎俚氐倪@個(gè)地方注冊(cè)的一個(gè)公司，賣的東西都是中國(guó)黃金的，但是我們沒有寄存業(yè)務(wù)。

中國(guó)黃金客服：我們分為有加盟店和直營(yíng)店，這個(gè)都沒問題，這個(gè)都是統(tǒng)一的。我們正規(guī)銷售的貨品都是經(jīng)過咱們這個(gè)國(guó)家的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)的，貨源是一樣的，只不過是一個(gè)是屬于我們公司直營(yíng)的店面，另外一個(gè)屬于這種銷售方。

中國(guó)黃金客服：這種業(yè)務(wù)是我們公司嚴(yán)令禁止不讓做的。這個(gè)不是我們讓他做的，是它自己開展的業(yè)務(wù)，而且沒有經(jīng)過我們公司的授權(quán)允許去做這個(gè)事情。因?yàn)槲覀児�司授�?quán)它只是進(jìn)行銷售，消費(fèi)者從它那里買了金條沒有問題，但是消費(fèi)者買完之后又放在它那存，這是消費(fèi)者跟店方，就是說跟它的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)進(jìn)行了另外的一個(gè)約定，這屬于第二件事情。

朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局雙井市場(chǎng)所：這涉及到金錢了，應(yīng)該報(bào)警了，價(jià)值額度也不小了，您可以舉報(bào)它。您打12345，進(jìn)行市民熱線服務(wù)的舉報(bào)。

葛友山：這里面涉及到兩個(gè)法律關(guān)系，一個(gè)就是他們購(gòu)買黃金的這樣的一個(gè)買賣合同的法律關(guān)系，從消費(fèi)者的角度來說，是出于對(duì)“中國(guó)黃金”的信任購(gòu)買黃金，產(chǎn)品本身如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，那中國(guó)黃金應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的一個(gè)擔(dān)保責(zé)任或者一個(gè)連帶責(zé)任。

第二個(gè)法律關(guān)系在于，消費(fèi)者跟這個(gè)加盟商形成了一個(gè)相當(dāng)于保管服務(wù)的這樣的服務(wù)合同。那就看這個(gè)服務(wù)合同是誰跟消費(fèi)者之間達(dá)成的。它肯定有個(gè)協(xié)議或者是一個(gè)書面文件，到底是誰蓋的章？如果這個(gè)章也是帶有“中國(guó)黃金”字樣的，或者使消費(fèi)者相信是中國(guó)黃金名下的子公司也好，或者相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)也好，那這樣的話中國(guó)黃金也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

葛友山：第一經(jīng)營(yíng)者必須向消費(fèi)者明示，否則的話它可能構(gòu)成欺詐的消費(fèi)，就是侵害了消費(fèi)者知情權(quán)。第二就是消費(fèi)者，作為一個(gè)重大的消費(fèi)行為，或者是金額比較高的消費(fèi)行為，還是要主動(dòng)去調(diào)查一下。兩方面都要去做努力。