余先生在杭州轉(zhuǎn)塘的山瀾景苑小區(qū)有兩套房子 其中一套新房 已經(jīng)安裝了格力中央空調(diào)的三臺室內(nèi)機 外機一直沒到位 另一套房子的日立中央空調(diào)始終沒送來 余先生說 杭州酷怡商貿(mào)曾經(jīng)在小區(qū)附近設(shè)過一個點 現(xiàn)在辦公室已經(jīng)搬空了 去年8月他跟一位王主管 簽了這套日立中央空調(diào)的銷售合同 雖然沒有標出總價 但是合同備注“付定5000 貨款付合同款的60% 10月19日已付19000 貨到現(xiàn)場支付40%尾款” 這樣算下來 日立中央空調(diào)的總價應(yīng)該是四萬 后來，他又跟一位姓畢的銷售員 簽了格力中央空調(diào)的銷售合同 總價是兩萬二 記者注意到 這兩份合同都蓋著杭州酷怡商貿(mào)的公章 連合同編號都是一樣的 余先生：跟王主管談的是（日立）尊瑞系列是四萬塊錢，后面她說總公司那邊業(yè)務(wù)繁忙，派一位新的銷售人員老畢駐點負責山瀾景苑的項目。 記者：兩份合同的編號是一樣的，當時你發(fā)現(xiàn)了嗎？ 余先生：沒發(fā)現(xiàn)，我根本不會注意這個，他們是攤開讓我簽字。 記者還注意到一個細節(jié) 兩套中央空調(diào)的銷售合同上 都標出了杭州酷怡商貿(mào)的對公賬號 可在余先生的轉(zhuǎn)賬記錄中 只有去年6月27號這筆五千塊的定金 是打給酷怡商貿(mào)的 去年8月到10月的三筆款項 都是直接轉(zhuǎn)給銷售員老畢的 加起來是三萬六 去年9月1號 余先生還問過王主管 “就是中央空調(diào)明天來裝，錢直接給老畢” 王主管回答 “轉(zhuǎn)公司吧，要不我們還要轉(zhuǎn)一遍，都可以” 余先生：老畢當時說打給我也行，他會轉(zhuǎn)給公司，我還特地問了一下王主管，我說打給老畢，她說都可以。日立空調(diào)按照合同價四萬，已經(jīng)付了兩萬四，60%的款項，格力空調(diào)的話是兩萬二，我已經(jīng)付了一萬七。 余先生說 格力中央空調(diào)這三臺室內(nèi)機 是去年10月運到房子里的 室外機一直沒送來 另一套日立中央空調(diào)始終沒消息 他多次發(fā)信息催促老畢 對方1月3號回復(fù) “他們馬上有批屯貨要到了 最多2-3天” 余先生事后給老畢發(fā)微信 對方?jīng)]有再回復(fù) 余先生：大概是年前的時候。 記者：你為什么覺得不對勁？ 余先生：裝修完成了，我讓他們把格力的外機拉過來，要過年了肯定要開一下空調(diào)，天氣也冷，這個人（老畢）開始敷衍了，今天拖明天，明天拖后天。 銷售員老畢的手機：您撥打的電話已停機。 兩套中央空調(diào)的銷售合同上標明 酷怡商貿(mào)的地址在杭州東業(yè)星運數(shù)智中心 記者到大廈七樓 沒有找到這家公司的辦公室 再用余先生的手機 給那位王主管打微信電話 被多次掛斷 余先生說 杭州酷怡商貿(mào)一位周經(jīng)理 1月份加了他的微信 雙方多次溝通之后 周經(jīng)理在微信中提到 “外機您看下 目前是需要您全額承擔外機費用” 記者跟周經(jīng)理又進行了電話溝通 杭州酷怡商貿(mào)有限公司 周經(jīng)理：格力和日立是同一份合同號，有一份合同號是手工改寫的，錢也沒有通過我們公司，是打給員工個人。格力這個合同是不合規(guī)的。日立這份合同，我們跟客戶也講了，因為他去年寫的這個型號跟客戶更改的這個是不一致的，日立空調(diào)哪怕是打款給員工，這個合同我們是認的。他轉(zhuǎn)給銷售的一萬九千塊，我們公司沒有收到這筆錢，是員工個人的行為，去年12月份石橋派出所已經(jīng)立案了。 關(guān)于銷售員老畢和余先生的簽約過程 有沒有問題 周經(jīng)理是這樣答復(fù)的 杭州酷怡商貿(mào)有限公司 周經(jīng)理：正式員工。 記者：他負責小區(qū)附近一個點位嗎？ 杭州酷怡商貿(mào)有限公司 周經(jīng)理：對的。 記者：上面由誰審核合同？ 杭州酷怡商貿(mào)有限公司 周經(jīng)理：客戶的第一稿合同是王主管簽的，五千塊定金，正規(guī)合同給客戶，錢也是打到公司的。我們不清楚他們后續(xù)溝通，款為什么打給個人去了。 至于這兩套中央空調(diào)如何善后 周經(jīng)理表示 公司只承認余先生支付過兩萬四 剩余的尾款肯定要支付 而余先生覺得 自己之前已經(jīng)付過四萬一 中間相差這一萬多不能白出 杭州酷怡商貿(mào)有限公司 周經(jīng)理：這三個內(nèi)機并不是我們公司送貨的，是從外地串貨串進來的貨，過年前我們給客戶把格力空調(diào)的風(fēng)口和線控先安裝掉了，沒收客戶任何費用。現(xiàn)在客戶要換新型號，我們也可以為他服務(wù)，不加任何費用，按成本給他。（尾款）要三萬多，昨天我明細也發(fā)給他了。 記者：按照原來那兩份合同，你還要付多少？ 余先生：大概算一下是兩萬一，我不是很能接受，希望他們履行合同上的金額。 余先生表示 自己并沒有向周經(jīng)理要求 更換兩套中央空調(diào)的型號 周經(jīng)理后來反饋 公司會再跟余先生溝通一下 爭取盡快拿出解決方案
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