1月15日，石家莊的孫雪輝將一份有收藏價值的紀念票通過圓通快遞寄往北京，然而當對方收到快遞時，里面只有一個空盒，紀念票已經不翼而飛，外包裝袋有明顯的被人二次包裝過的痕跡，由于孫大姐沒有做保值，圓通客服的總部、分部給出的答復都是快遞丟失，按丟失的條款給孫大姐賠償300元。孫大姐說，她一共寄出了130張紀念鈔，雖然面值都是20元，到現(xiàn)在市面上七八十元一張都買不到了。這樣的賠償她不能接受。 真是沒能想到這包裝還在，里面東西卻沒了，確實是很難讓人接受。記者和孫大姐來到了石家莊市新華區(qū)大郭鎮(zhèn)圓通快遞分公司看看到底在哪個環(huán)節(jié)出了問題，工作人員幫助查看了記錄，在北京西城區(qū)德外大街出現(xiàn)了拒收，工作人員說，拒收有兩種情況，一種是驗貨拒收，一種是直接拒收。隨后記者又與該快遞公司經理取得聯(lián)系，張經理建議，讓北京收件人倒查一下到底是哪個環(huán)節(jié)出的問題。 隨后，記者撥通了圓通的客服電話進行詢問。客服人員給出的答復是，他們這邊調查之后，其實已經有了一個明確的結果，北京德外大街派件的問題，我市從發(fā)出開始包裝完好，到達北京轉運中心下車包裝也是完好的，到達派件網點二次包裝，我司已調取業(yè)務員派送視頻，有明顯二次包裝，事件為派件員責任。因為300塊錢的賠償問題，雙方未能達成一致，客服表示會把情況再反饋給上�？偛渴酆�，由總部售后聯(lián)系相關責任網點，去處理這個問題，處理完之后由上海這邊再給孫大姐回電話。 那孫女士的問題到底怎么解決，記者聯(lián)系了冀時幫·律師幫幫團入駐律師。 冀時幫·律師幫幫團入駐律師 河北三和時代律師事務所律師 楊杰 圓通公司是有義務按照要求送達到指定的地點并保證郵寄物的完整，現(xiàn)在出現(xiàn)了這種違約的情形，就看到紀念幣是破損或是遺失了，那么紀念幣的價值是多少，孫女士有沒有證據能夠相應的能夠提供一下，然后可以找圓通公司來進行相應的賠償。 問 圓通公司以沒有保價為由，只賠償300元合理嗎？ 答 那就要看這個紀念幣的是多少錢買的，不考慮升值的情況下是多少錢購買的，是不是符合她的損失。 問 紀念幣面值是2600元，對方是買她的，貨到付款談的是8260元，但是沒給錢，有聊天記錄這個可以作為證據嗎？ 答 這個價格雙方是認可的就可以作為證據，只要收到貨之后那邊就支付，對于價款認可的情況下是可以的。 問 如果說圓通公司協(xié)商不成，那該怎么辦？ 答 那就只能是走訴訟途徑了。 律師提醒 郵寄快遞時，一定要留好證據，比如說您在郵寄的時候可以自行地錄像、拍照做一個取證，然后就是保價款，如果是面值比較大的話，盡量選擇一個價保。 （小吳 王文廣 報道）
內容來自：《小吳在報道》
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