真是沒能想到這包裝還在，里面東西卻沒了，確實(shí)是很難讓人接受。記者和孫大姐來到了石家莊市新華區(qū)大郭鎮(zhèn)圓通快遞分公司看看到底在哪個環(huán)節(jié)出了問題，工作人員幫助查看了記錄，在北京西城區(qū)德外大街出現(xiàn)了拒收，工作人員說，拒收有兩種情況，一種是驗(yàn)貨拒收，一種是直接拒收。隨后記者又與該快遞公司經(jīng)理取得聯(lián)系，張經(jīng)理建議，讓北京收件人倒查一下到底是哪個環(huán)節(jié)出的問題。

隨后，記者撥通了圓通的客服電話進(jìn)行詢問�？头�人員給出的答復(fù)是，他們這邊調(diào)查之后，其實(shí)已經(jīng)有了一個明確的結(jié)果，北京德外大街派件的問題，我市從發(fā)出開始包裝完好，到達(dá)北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心下車包裝也是完好的，到達(dá)派件網(wǎng)點(diǎn)二次包裝，我司已調(diào)取業(yè)務(wù)員派送視頻，有明顯二次包裝，事件為派件員責(zé)任。因?yàn)?00塊錢的賠償問題，雙方未能達(dá)成一致，客服表示會把情況再反饋給上�？偛渴酆�，由總部售后聯(lián)系相關(guān)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)，去處理這個問題，處理完之后由上海這邊再給孫大姐回電話。