小任：花了總共2700塊錢買了一只邊牧犬，買的時候店家說保證是沒有犬瘟、細小這種疾病的，如果24小時之內(nèi)查出來有，是可以給我退換的。

小任：他說這個店便宜，然后我就去那個店查，查出來是犬瘟和細小都是陰性，也就是沒有的。

小任：它就開始干嘔和抽搐，我問他們客服是什么情況，他說就是狗暈車了。但是我當(dāng)時還是覺得不對勁，因為它抽了一晚上，我在網(wǎng)上查這個是犬瘟后期的癥狀了。

小任：檢查出來發(fā)現(xiàn)它的8種病毒里面6種都是陽性的，這個8種它感染了6種病毒，里面包括了他承諾包退換的那個犬瘟和細小。我就帶著那個確診單和狗狗回到了他們店里面，他說我不想跟你協(xié)商，你出去，就是很兇地沖上來就，反正就是不想退費，他說昨天查都沒有的。

小任：當(dāng)時其實我沒有仔細看，我覺得是在混淆概念，因為他們的微信客服的那個界面也寫著購買寵物。

記者：那你今天找我們的訴求是什么？

小任：我希望他們就是把那個買狗的錢和那個醫(yī)療檢測費可以退給我，曝光他們賣的是有病的狗狗。

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：這邊買了邊牧，拿到醫(yī)院去做了檢查也沒有問題，在我們這邊也沒有問題，她自己想要求速退。我們這個狗是沒有任何問題的，是退不了的，可以協(xié)商給她換，她也不同意。

記者：你說的是退換。

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：我們沒有退的協(xié)議，她有協(xié)議的領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議的。

記者：她說是帶回去以后是有一些病發(fā)的狀況。

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：病發(fā)的狀態(tài)在醫(yī)院沒檢查出來，她跟我們簽了一個協(xié)議的，她自己也認可了。

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：這個報告我不認可，你首先把你的狗拿過來，你拿給我。

小任：這個報告我可以。

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：說你這個是假的，現(xiàn)在狗都沒有了，昨天人家把它狗清理了，它丟在這里不管。狗呢？你狗呢？

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：你退給我，我們沒有接納。民警在這里，昨天民警在這里，她隨意就把狗丟在這里，我們也沒接納。首先，現(xiàn)在記者在這里，你現(xiàn)在把你狗拿給我來，我二話不說，你先把你狗拿給我。

小任：我昨天放在他家。

記者：你倆還沒有協(xié)商成功？

小任：對。

記者：昨天把這個狗就留在這里面？

小任：對，因為是這個是我需要退給他的狗，我不能再把它這樣子帶回家了，因為它是一只比較有病的狗，我沒有辦法治好它。

記者：那如果你把它放在這里。

小任：我覺得他們是寵物店，應(yīng)該會接納這只寵物。

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：我們是賣貓領(lǐng)養(yǎng)狗，它是領(lǐng)養(yǎng)的。

記者：領(lǐng)養(yǎng)也是收費的嗎？

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：對，領(lǐng)養(yǎng)也可以收費。

記者：有什么區(qū)別啊？

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：肯定有區(qū)別，我們是沒有賣狗的資質(zhì)的，只有領(lǐng)養(yǎng)。

記者：杭州市區(qū)都辦不出來？

杭州拱墅區(qū)“萌寵家族”寵物店  余店長：對，市區(qū)都沒有，都是要領(lǐng)養(yǎng)，如果你有任何爭議，你們可以走工商部門。