“小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每況愈下，我們業(yè)主多次投訴，但始終沒有得到解決。”近日，記者接到冰城市民吳先生打來的電話，反映道里區(qū)遠大都市明珠小區(qū)江西恒泰物業(yè)服務(wù)不達標。25日，記者來到該小區(qū)進行走訪。

積雪 垃圾 清運不及時　

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  小區(qū)內(nèi)的積雪和垃圾

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• 遠大都市明珠小區(qū)位于道里區(qū)麗江路與四方臺大道交匯處，分為南北兩期。記者當日從北期的正門進入小區(qū)，需要刷門禁卡才能進入。“剛好使了兩三天，之前門禁一直不好使，人行通道的門此前一直大敞四開�！眳窍壬�說。

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• 在小區(qū)的主路兩邊，堆積的殘雪已開始慢慢融化。“之前天冷時，小區(qū)院里的積雪清掃特別慢，路面的雪都是化了又凍，對居民出行造成不便。而且積雪也沒及時拉走，只是堆在院里�！背�了積雪，道路兩旁還堆放著不少垃圾，有的是生活或建筑垃圾，有的是破舊的家具，還有清理的樹枝樹葉等。有居民表示，這些垃圾不在單元門附近，應(yīng)該不是個別業(yè)主隨意丟在樓下的，而是被物業(yè)集中搬運到這里，但沒有及時清走�！靶�區(qū)的保潔工作效率很低，垃圾有時三四天都沒人清理。而且物業(yè)把一些大件垃圾搬到了別的地方放置，沒有及時清走，嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生。”業(yè)主李女士說。

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• 門禁失效 封閉小區(qū)不封閉

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• “小區(qū)號稱是封閉小區(qū)，但現(xiàn)在車輛隨意進出小區(qū)，白天停在小區(qū)主路一側(cè)的車還不多，晚上基本都是停滿的狀態(tài)。本來小區(qū)的主路就不寬，現(xiàn)在一側(cè)被停放的車輛占用，道路更窄了，還有安全隱患�！眳窍壬�說。記者在小區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，雖然主路邊設(shè)立了禁停標志，但依舊有不少私家車停放。

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• 小區(qū)主路旁停放的車輛

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• 此外，記者還發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)大部分單元門的電子門禁系統(tǒng)都不好使，而且存在人為破壞的痕跡，不少單元門的鎖頭不翼而飛，空留一個電子屏。“這些電子門以前都是好使的，是被新?lián)Q的物業(yè)給破壞的。前一陣子連大門的門禁都不好使了，什么人都能隨意出入小區(qū)并且進入單元樓內(nèi)�！眳窍壬�說。

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• 電子門禁損壞

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• 記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，多個單元樓內(nèi)都有張貼小廣告的現(xiàn)象，這種情況在封閉小區(qū)來說是很少見的。“物業(yè)為什么破壞門禁系統(tǒng)呢？”面對記者的疑惑，多位業(yè)主表示：“他們要安裝新的門禁系統(tǒng)，到時你要不交物業(yè)費，他可能就不給你辦理門禁唄�！�

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• 監(jiān)控室上鎖 社區(qū)物業(yè)找不到負責人

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• 此后，記者來到小區(qū)所屬的遠大明珠社區(qū)進一步了解情況，該社區(qū)辦公地點就在小區(qū)南期院內(nèi)。記者表明了來意，一位自稱副書記的女士表示：“書記外出開會去了，她比較了解小區(qū)的問題，我會向她轉(zhuǎn)達這個事情，留下你的電話，她會聯(lián)系你。”

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• 隨后記者來到位于小區(qū)北期的江西恒泰物業(yè)。在2樓的監(jiān)控室記者看到，門上掛著“監(jiān)控室”的牌子，但大門卻上了鎖�！氨O(jiān)控室本來應(yīng)是24小時有人的，這里卻鎖著門�！眳窍壬�表示。與社區(qū)情況類似，物業(yè)負責人也沒在單位，一位工作人員表示：“我不能接受采訪，我聯(lián)系經(jīng)理，讓他回來。”然而不久后，這位工作人員卻突然離開了現(xiàn)場。此后記者在小區(qū)北期的入口處又看見了這名工作人員，其表示：“經(jīng)理不在，你留下電話吧，讓他聯(lián)系你�！�

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• 截至發(fā)稿前，記者一直沒有接到遠大明珠社區(qū)和江西恒泰物業(yè)負責人的電話。

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  樓內(nèi)張貼的小廣告