小劉：家里兩個貓媽媽，分別帶了三個小貓，這就是8只了，那就是加上我家原住民的話，有10只了，最多的時候。但是因為小貓它其實不怎么占地方的。

記者：那現(xiàn)在有幾只？

小劉：現(xiàn)在是死了這一只，還有6只。

小劉：收養(yǎng)的流浪貓，然后因為有一些長得比較好看，它就很快領(lǐng)養(yǎng)出去了。

記者：“小黑”是沒有送出去的？

小劉：對，是的。因為撿它的時候，它尾巴斷了一截，然后也感染了，帶它去醫(yī)院檢查的時候，醫(yī)生說檢查下來是有這個“貓艾滋”，是一種免疫缺陷的一個疾病，但是如果身體抵抗力還比較好的情況下，它是可以一直生活下去。

小劉：他說是有口炎，就是它的牙齒會比較疼，所以就是要把這個牙齒，要不然選擇保守治療，要不然選擇拔牙手術(shù)，就是要給它治好，它這個牙齒不疼了，它就能夠正常進食，它就能夠維持很長時間的壽命。我是有跟醫(yī)生說過的，我說如果能夠保守治療，就盡量保守治療，當時還帶了朋友過來，是看人的牙醫(yī)，就提示他如果是人的免疫缺陷問題，然后又需要這個拔牙手術(shù)的話，可能會怎么怎么樣。那貓會不會有類似的風險？他都說貓跟人是不一樣的。

小劉：手術(shù)知情同意書，風險告知書，還有因為他（醫(yī)生）不放心，他還給我發(fā)了微信，總結(jié)了一下所有的可能遇到的風險，里面都沒有提示過可能會導致造血功能抑制，這個風險。那如果他提前告訴我，我肯定會就不選擇拔牙了，因為這個風險系數(shù)太高了。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：它那個一年前就確診，而且期間做了兩次手術(shù)了，都沒有問題。當然你說整個就是很低很低概率的，可能一百例里面，都不出現(xiàn)一個的，你這種概率很低很低的，那我們只能說是大的問題。但是至于說這個大的問題里面，細分出來的哪個，還能導致它這樣的，那是沒有寫，這個我們承認。

小劉：就我能理解他們，為了創(chuàng)收怎么樣，我也是愿意花錢的，就我這三年吧，在我們家貓看病上，可能保守估計，也有6萬塊錢了。這種行為的話，其實我覺得是比較惡劣的，對于術(shù)后的（情況） 他們會放大它的優(yōu)點，比較麻煩的護理。或者是對于其中的風險，他都是會弱化，甚至有一些都不講的，他沒有把我們家貓的生命，當成一個生命，其實他就是在賭這個概率。就比如說假設(shè)，一百只貓里面，我有兩只貓出現(xiàn)死亡的情況，大不了我這兩只貓的錢，我就退回給你。但是我還掙了大部分的手術(shù)的錢。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：因為我們選擇的材料啊，還有換液的東西都是進口的，包括可吸收的線，都是進口線，包括整個麻醉的方案，包括術(shù)后三天有人要陪護，24小時的疼痛管理。這些東西我們都是在很用心地做這個事情，當然也有比我們更便宜的地方， 四千啊、五千啊，也有做的，也有做得好的。但是我們覺得我們這個，可能對寵物的福利來說，是最大限度上，做得最好的了。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：如果不愛貓我們就不會去做這個事情，而且這個項目我來抓，而且每一個都是我親自來做的，我這個臨床我也做了十來年了，這個東西我還是很有保障的。但是你說這種就是  “貓艾滋”查完了之后這樣的，這個女士他們家里面的事，確實是第一例，我們也感覺到就是很遺憾。

小劉：沒有，你說這是第三例了。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：第三例我說的是有“貓艾滋”的，就是急性的真的很少見。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：就是這個關(guān)于貓的艾滋的，這個著重的圈圈一下，就這個，第一個。

記者：這條是新加的咯？

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：對，這個是我們哪怕是萬分之一，也要去把這個亡羊補牢，把這個洞給堵上。就醫(yī)療上面，我們能做的都做到了，那這個文字上的事，主人提出來沒有完善，那我們就盡可能去把它給完善了。

小劉：醫(yī)助是不會使用這個防護手套的，然后就是他那個手， 在沒有消毒的情況下， 碰到了輸血的針管，就是有沒有可能會造成血液的感染，我也是不知道的。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：它是這樣的啊，貓科動物到醫(yī)院之后，它是很非常緊張。如果緊張了，醫(yī)生再戴個手套，去摸它那個血管的時候，就會更那個什么。它不像人，你沒有毛，血管就正常能看到，毛也不用剃什么的。動物我們一般情況下，采血是不戴手套的。當然這個女士提出來之后，我們以后也嚴格地規(guī)范，盡可能地戴，但是，突然戴上一個手套采血，確實是很不適應這個。

小劉：這一點我其實跟他提過兩次，但是這個院長他都說，因為過年回來了之后，員工比較散漫啊。然后他覺得，問題也不大。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：她每天可能看到了太多，就是人的牙科醫(yī)院里面的，扎針的，采血的那種，對人的很規(guī)范的。那種標準化流程，確實是這個樣子的。我們要達到那樣的一個標準，可能還需要不斷地，要求我們的醫(yī)助人員，不過它畢竟是動物，我們已經(jīng)其實是做得已經(jīng)很規(guī)范了。

小劉：環(huán)孢素是人用藥，然后這個是用于腎移植之后的免疫抑制的藥物，我覺得可能對它當時術(shù)后的狀況來說，可能超過它能夠承載的  最大的劑量了。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：環(huán)孢素是它主人自己買的，我們讓主人買的啊。

記者：那是你們這邊給的建議？

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：我們提供的是寵物的。

記者：那是你們讓小姑娘，能帶人的這種藥過來嗎？
杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：不，我們讓她帶人的藥，是因為這個藥很貴。而且它這個如果是免疫性的話，又不能大量地用激素，那只能靠一些那個，但人的藥也可以代替啊。

記者：那“小黑”最后有用了，這個給人用的這個藥沒？
杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：沒有，那個藥還沒寄過來，“小黑”就已經(jīng)沒了。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：你也要理解一個主人和一個醫(yī)生的一個心情，這個小貓在醫(yī)院里面，出現(xiàn)了一個并不常見的并發(fā)癥。出于這個角度，我再讓主人說，寵物的這一包藥50塊錢，人的這個藥一粒就5塊錢，那你說這種情況下我肯定要減輕主人的負擔啊。她養(yǎng)八九個貓，不是一個兩個，而且貓都慢慢地，到了老年了，都是要有一個很大的花費的。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：因為主人和我們做的這個手術(shù)是一個公益性的，也是打包的。就六千塊錢，所有都打包。因為“小黑”都沒了，我們再去補一次，也沒那個必要了。

小劉：它的處方跟實際用藥不一樣，然后包括病危通知單，就是有一些單據(jù)里面是沒有醫(yī)生的簽字的，正常來說都是應該要有醫(yī)生的簽字的。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：很罕見地，它突然并發(fā)了，這樣的情況下我們跟主人直接溝通。跟主人溝通完，主人說是，不管多少錢，你給我治。至今還有五千多塊錢的醫(yī)療費沒有結(jié)，我們也沒有為這個東西，而那個什么，畢竟不能傷害一個救了八九只貓的主人的心啊，我們這個還是理解的。

小劉：我覺得他管理上，不是規(guī)不規(guī)范，是非常地散漫，就非常地混亂。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：這個我們盡量去完善再完善，就是盡可能地按人的標準，但是你事實上不太現(xiàn)實，但是我們想辦法就，去再進一步地完善吧。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：如果說一個人得了艾滋，然后嚴重的牙周病，去拔牙的話，肯定要查得更多。核磁啊，CT啊，這個都有，但是我們能做的，就是把所有的檢查  壓縮到一個盡可能的，99%我們能保證沒有問題吧，但那1% 的，那沒有辦法的。

小劉：其實我并沒有按照人的標準來，我覺得對于他們的要求已經(jīng)非常低了，而且這不是我來的第一家醫(yī)院。雖然他是治貓狗的，但是它其實，也是一種醫(yī)療行為，要比較嚴謹。

小劉：一個是它的風險告知，直接導致了我沒有選擇的權(quán)利。第二個就是這個治療方案，其實我覺得還是有問題的，這是其他人跟我說的。我也問了其他的醫(yī)生，“貓艾滋”的所有的這個問題。其實都是應該對癥治療的，就是盡可能地去避免大的手術(shù)什么的。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：主人沒有醫(yī)療知識，就通過這個小紅書啊、網(wǎng)絡(luò)上的、微博啊什么的，這些東西獲取到的知識，還是比較片面的。而且真的就是有那些，研究性的東西的話，它跟臨床是不一樣的。

小劉：鑒定它的這個處方，還有實際用藥這些是否規(guī)范...

杭州修遠寵物醫(yī)院牙�？�  張醫(yī)生：但是你這樣的話  你這樣對我們就不公平了，因為那你如果說走法律途徑什么的，我們至少要找個第三方，或者做骨髓穿刺啊，或者做尸檢啊，這要有一個依據(jù)的。但是你當天你聯(lián)系的我，是說你太傷心了，你就不想跟我們醫(yī)院所有的人說話，你就想來接走，然后去火化，但是你已經(jīng)這個做完了，你現(xiàn)在抓住我們這個處方啊之類的，你這樣對我們也不公平，你知道嗎？

小劉：寵物沒有辦法做比較這個完善的尸檢，然后他說這個醫(yī)療鑒定，也不是只有這個尸檢一種手段。他說如果你有，病歷處方這些目前有的這些材料，文件型的材料，就可以走醫(yī)療鑒定的，這個維權(quán)的方式。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：我還是希望能跟她好好地溝通這個，畢竟她養(yǎng)八九個流浪貓，她也是個很有愛心的人，不管怎么樣我還是不想傷她的心。那就這個費用退給她也好，怎么著也好，我們愿意接受這個。哪怕真要是她不理解，她這口氣過不來，她就要去走這個訴訟，訴訟下來之后該怎么判，我們?nèi)シe極面對。

小劉：我覺得它是一個陪伴性的不會說話的伴侶吧算是。

記者：當家人一樣嗎？

小劉：可以這么講，但是我又不認可自己，是那種貓奴。

小劉：如果假設(shè)他能夠給我公開道歉，然后并發(fā)在比如說，他們自己的社交媒體賬號上，保持能夠兩周的時間，我撤訴我都可以的，我不要什么錢，我也覺得是可以接受的。因為總共我交進去，也就近七千塊錢嘛，對吧。就是我希望能夠，有一個態(tài)度，而不是一個推脫。

杭州修遠寵物醫(yī)院牙專科  張醫(yī)生：我為什么要道歉呢？我沒有覺得我，有過錯的地方，它這個并發(fā)癥，我們也是提到的，只不過沒有說它會有，急性期的一個情況。而且它前面，做了兩次手術(shù)也沒有，我如果說這個道歉了，那這個我覺得再讓我做這個公益活動，我做不下去了，我沒有動力了。