崇明區(qū)翠鳥路396弄建發(fā)和璽小區(qū)的多位業(yè)主向“新民幫儂忙”求助，他們購買的新房今年1月剛剛交付，全屋安裝了中央空調(diào)，但北側(cè)書房的空調(diào)制熱效果“很不給力”，啟用幾小時(shí)后，溫度幾乎仍是“原地打轉(zhuǎn)”，整個(gè)房間陰冷無比。

幫忙君調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自交房后，小區(qū)內(nèi)對空調(diào)制熱效果不滿意的業(yè)主多達(dá)數(shù)十戶。

張女士得知這一情況后，立刻趕往新家，親自“下場”體驗(yàn)。她關(guān)好門窗，開啟所有房間的空調(diào)，并將溫度設(shè)為25℃，約半小時(shí)后，客廳、主臥升溫明顯，次臥也勉強(qiáng)有些暖意，但走進(jìn)書房，卻是“冰火兩重天”，室溫與空調(diào)開啟前幾乎沒什么變化。

面對業(yè)主們的不滿，開發(fā)商坦言，說明書上是他們一時(shí)疏忽寫錯(cuò)了。HVR-50KFD/H2FZBp/P型號的內(nèi)機(jī)適用于較大空間，是供客餐廳使用的，而北書房面積僅有6平方米左右，最初的規(guī)劃本就是配備HVR-18KFD/H2FZBp/P型號，公司在施工前就向房管部門報(bào)備過。

幫忙君聯(lián)系了建發(fā)房產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人莊先生，他解釋說，關(guān)于北書房的內(nèi)機(jī)型號問題，確實(shí)是因?yàn)楣ぷ魅藛T的一時(shí)粗心，鬧出了一場“烏龍”，他們對此深表歉意，公司在發(fā)現(xiàn)失誤后，第一時(shí)間向業(yè)主們作了說明和更正。

至于業(yè)主們對制熱效果提出的質(zhì)疑，他們在實(shí)地查看后分析認(rèn)為，原先房屋各功能區(qū)的空調(diào)出風(fēng)口為中式回紋風(fēng)口，無出風(fēng)導(dǎo)向，雖較為美觀，但一定程度上限制了升溫效果，如調(diào)整為有出風(fēng)導(dǎo)向的百葉風(fēng)口，或可提升升溫時(shí)效。在接到業(yè)主們的集體訴求后，公司已著手采購相關(guān)產(chǎn)品，聯(lián)系安裝公司，為已入住的業(yè)主進(jìn)行更換，目前，小區(qū)270多戶洋房業(yè)主中，已有90%多換上了新風(fēng)口。3月初，他們還委托第三方檢測機(jī)構(gòu)，隨機(jī)抽取了3戶業(yè)主，上門測溫，結(jié)果顯示升溫效果確有改善，符合預(yù)期，大部分業(yè)主也對此表示認(rèn)可。

那張女士家的書房為何依然“冷冰冰”？莊先生承諾，會盡快找到空調(diào)廠家和安裝單位前往業(yè)主家中勘查，找出原因并盡快解決問題。

在“新民幫儂忙”介入后，張女士來電向幫忙君反饋，工程人員已上門查看，確認(rèn)她家的出風(fēng)口“只出風(fēng)不制熱”，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是空調(diào)控制面板“沒有調(diào)節(jié)到位”，現(xiàn)已完成修復(fù)。

雖然書房的空調(diào)“總算能吹熱風(fēng)了”，但業(yè)主們希望，開發(fā)商能加強(qiáng)對房屋建設(shè)質(zhì)量的管理和對后續(xù)相關(guān)問題的排查和整改，交出真正“符合標(biāo)準(zhǔn)”的新房，不要一次次讓人買房買到“心涼涼”。