王女士：今年去的時(shí)候，他們的銷售告訴我，這家店已經(jīng)倒閉了，他們所有的工作人員也都辭職了，就聯(lián)系不上他們內(nèi)部。網(wǎng)上所有打他們的電話，包括售后電話還有銷售電話，全部都是空號(hào)。

王女士：我就給濱江的打售后電話，但是售后電話他幫我聯(lián)系柯橋力虎，說沒有我的資料，也就是說我剩的保養(yǎng)，現(xiàn)在不知道該去哪家店做了。我現(xiàn)在訴求就是，如果說是并到杭州這邊來的話，能在杭州這邊做也行。

記者：一次保養(yǎng)大概多少錢？

王女士：兩千多。

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部 曹經(jīng)理：它那邊是停業(yè)了，但是有些卡券在我們這里使用，我們能查到卡券的那些客戶，都是可以給他進(jìn)行保養(yǎng)維修的，這都可以沒問題。但是我們現(xiàn)在查詢（王女士）的卡券，是查不到這個(gè)，確實(shí)是沒有這個(gè)信息。

記者：查不到的原因是什么？

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部 曹經(jīng)理：那是力虎單方面跟客戶那邊的。

紹興力虎捷豹路虎4S店 劉經(jīng)理：可能當(dāng)?shù)赀�沒給她發(fā)放，或者是怎么樣，所以導(dǎo)致兩邊信息溝通是存在問題。

記者：她說她已經(jīng)做過一次了？

紹興力虎捷豹路虎4S店 劉經(jīng)理：那具體的還是說，當(dāng)?shù)暧袥]有三次都幫她申請了嘛，這個(gè)我這邊還得去核查。如果說當(dāng)時(shí)承諾有送的，我們這邊還是一樣贈(zèng)送給客戶，不會(huì)說因?yàn)橐恍┢渌�因素，把她這個(gè)保養(yǎng)取消掉了，那這種事是不會(huì)的。