消費(fèi)者郭先生：當(dāng)時(shí)我看到這家店龍格親子游泳俱樂部（拱墅店）的宣傳廣告，我添加了商家的微信，也去門店了解過課程。去年6月16日，我支付26980元給孩子購買了98節(jié)有效期30個(gè)月的游泳課，當(dāng)時(shí)店里正好有活動(dòng)，再加上店長贈(zèng)送的課程，孩子一共能上107節(jié)課。

之后我?guī)Ш⒆由狭?節(jié)課，但每次上完課之后孩子都會(huì)身體不適，這讓我覺得體驗(yàn)感不好。去年10月19日，我向商家提出想要退剩余課程，對(duì)方將合同拍照給我，并表示按照合同約定，只能退還我剩余課程50%的費(fèi)用，這樣并不劃算。我提出付款時(shí)對(duì)方并沒有告知我退費(fèi)制度，我只上了四節(jié)課卻要扣除這么多費(fèi)用，對(duì)此我并不認(rèn)可，最終我沒有選擇退款。

之后孩子暫停了課程，我也因忙碌沒有時(shí)間處理退課事宜。直到3月31日，我了解到龍格親子游泳俱樂部（拱墅店）即將搬店，我再次微信聯(lián)系商家詢問，對(duì)方表示因?yàn)橛境芈┧�一直維修不好才搬店，正在陸續(xù)通知家長。我了解到新店地址距離較遠(yuǎn)，上課不便，再加上之前課程體驗(yàn)感較差，因此我最終還是希望能夠退課，但商家給出的退費(fèi)方案我無法接受，我希望能夠退還剩余課程的全部費(fèi)用。